USU Service Management: Incident & Problem Manager

In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Incidents und Problems in verschiedenen Rollen anlegen und bearbeiten.

Inhalt/Lernziele:
  • Lernen Sie die Bedienung der Oberfläche USU Service Management
  • Sie lernen wie Sie Incidents und Problems bearbeiten und abschließen
  • Sie lernen wie Sie mit Master Incidents umgehen
  • Sie lernen wie Sie Modell Tickets verwenden
  • Wichtige Stammdaten für die Prozesse Incident und Problem
Vorkenntnisse:
  • PC-Kenntnisse
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Zielgruppe:
  • Fachverantwortliche für den Incident & Problem Manager
Trainingstermine
Datum Standort Sprache Max. Teilnehmer
14. Feb 2023 Germany German 6 Buchen