Robuster Betrieb und hohe Sicherheit sind Ansprüche, die heutzutage an geschäftskritische Systeme gestellt werden – ob Portal, Webseite, Produktionssteuerung oder App. Dafür müssen diese regelmäßig überwacht, Trends und Abweichungen analysiert, Kapazitätsengpässe rechtzeitig gemeldet und die Performance optimiert werden.
All das leistet das professionelle Application Management von USU. Wir übernehmen mit unserem Expertenteam die Routinetätigkeiten und das Monitoring für Sie. Dabei stehen wir Ihnen mit Maintenance, Operations und Weiterentwicklung Ihrer Applikation zur Seite.
Wir bei USU sehen das Application Management als eine Kombination unterschiedlicher Bausteine und verfolgen dabei einen ganzheitlichen Ansatz. Je nach Ihren Anforderungen setzen wir diese Bausteine gewinnbringend für Sie ein. Folgende 4 Bestandteile bilden die Säulen unseres Application Management-Angebots:
Was USU im Bereich Application Management auszeichnet, ist vor allem die Sicherstellung der Qualität und Kontinuität der gelieferten Services entsprechend ITIL Best Practices. Unsere Experten sind immer nach den aktuellen technischen Standards geschult. So haben Sie jederzeit einen fachlich und inhaltlich kompetenten Ansprechpartner an Ihrer Seite – auch in Form von Vertretungsregelungen in Urlaubszeiten.
Servicezeiten müssen sich an Ihren Geschäftsbedürfnissen orientieren, daher bieten wir unterschiedliche Modelle für Service- und Reaktionszeiten. Sie selbst entscheiden, welche Leistungen von Ihnen selbst erbracht werden und welche von USU. Wie viele Server, Stages, Applikationen, Schnittstellen, Fehlertickets oder Benutzer auch immer, wir finden für Sie die richtige Lösung. Immer enthalten: Ihr persönlicher Servicemanager, dedizierte Hotline und E-Mail-Kontaktmöglichkeit, definierte Antwortzeiten und kontinuierliche Dokumentation.
Angebot nach Aufwand für größtmögliche Transparenz
All-inclusive-Angebot für kalkulatorische Sicherheit
Wir stellen Ihnen unser Managed-Services-Portfolio gerne vor – einfach und unverbindlich, persönlich oder digital.