Customer Success Manager (w/d/m)
Wir haben spannende Aufgaben für Sie:
- Durch die After Sales Betreuung unserer Kunden fördern Sie Loyalität und Prozessentwicklung
Sie stellen sicher, dass unsere Kunden ihren angestrebten Geschäftsnutzen erreichen und übertreffen - Die Anforderungen und Prioritäten unserer Kunden kennen Sie. Um die Nutzung der Software zu optimieren, fördern Sie die Weiterentwicklung der Kunden mit unserem erfolgreichen USU Produktportfolio
- In proaktiven und regelmäßigen Meetings mit internationalen Kund:in, stellen Sie Neuheiten vor und holen wertvolles Feedback ein
- Als aktive Schnittstelle zwischen Entwicklung, Support und Vertrieb treiben Sie die Upselling Aktivitäten voran
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in Fachrichtung (technische) Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaft oder ähnliches
- Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der Betreuung anspruchsvoller Geschäftskunden mit und verfügen über ein IT-technisches Verständnis
- Sie haben Freude in der Zusammenarbeit und Beratung unserer Kunden zu Fragen rund um unsere Produkte und Prozesse
- Teamfähigkeit, Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein runden Ihr Profil ab
Unsere Benefits:
- Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up
- Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
- Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
- 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
- Unterstützung bei der Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsabsicherung
- Vermögenswirksame Leistungen (ab dem 1. Monat der Beschäftigung)
- Unfallversicherung
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
- Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender
- Mitarbeitendenrabatte
- USU-Bistro mit vergünstigtem Frühstücks- und Mittagessensangebot
- Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
- Ausreichendes Parkplatzangebot
- Partnerschaftliches Miteinander