USU

Customer Success Manager (w/d/m)

Ihr Antrieb sind Neugier und die laufende Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten. Dabei gehen Sie mit Leidenschaft und Engagement an herausfordernde Fragestellungen heran, setzen Ideen effizient und strukturiert um und bringen Leidenschaft für die Kommunikation mit dem Kund:in mit. Kreativität und gleichzeitig wirtschaftliches Denken prägen Ihr Handeln. Sie arbeiten an verschiedenen Schnittstellen mit vielen Kolleg:innen zusammen und verbessern unser Kundenerfolgsmanagement.

Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. Join us now!

Wir haben spannende Aufgaben für Sie:

  • Durch die After Sales Betreuung unserer Kunden fördern Sie Loyalität und Prozessentwicklung
    Sie stellen sicher, dass unsere Kunden ihren angestrebten Geschäftsnutzen erreichen und übertreffen
  • Die Anforderungen und Prioritäten unserer Kunden kennen Sie. Um die Nutzung der Software zu optimieren, fördern Sie die Weiterentwicklung der Kunden mit unserem erfolgreichen USU Produktportfolio
  • In proaktiven und regelmäßigen Meetings mit internationalen Kund:in, stellen Sie Neuheiten vor und holen wertvolles Feedback ein
  • Als aktive Schnittstelle zwischen Entwicklung, Support und Vertrieb treiben Sie die Upselling Aktivitäten voran

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in Fachrichtung (technische) Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaft oder ähnliches
  • Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der Betreuung anspruchsvoller Geschäftskunden mit und verfügen über ein IT-technisches Verständnis
  • Sie haben Freude in der Zusammenarbeit und Beratung unserer Kunden zu Fragen rund um unsere Produkte und Prozesse
  • Teamfähigkeit, Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein runden Ihr Profil ab

Unsere Benefits:

  • Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up
  • Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
  • Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
  • 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
  • Unterstützung bei der Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsabsicherung
  • Vermögenswirksame Leistungen (ab dem 1. Monat der Beschäftigung)
  • Unfallversicherung
  • Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
  • Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender
  • Mitarbeitendenrabatte
  • USU-Bistro mit vergünstigtem Frühstücks- und Mittagessensangebot
  • Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
  • Ausreichendes Parkplatzangebot
  • Partnerschaftliches Miteinander