Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 750 tolle Kolleg:innen an 17 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.
Bist du auf der Suche nach einer aufregenden Gelegenheit, als treibende Kraft in einem dynamischen IT-Operations Team zu wirken? Deine Stärke liegt in der Gestaltung von Prozessen und der Durchführung von Audits und du überzeugst durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Effizienz. Du hast einen Instinkt für die Überwachung und Erfüllung von Service Level Agreements (SLA’s) und behältst stets den Überblick über Tickets. Bist du bereit, dich neuen Herausforderungen zu stellen? Dann komm zu uns und mach den Unterschied in einem Arbeitsumfeld, das dein Engagement schätzt und fördert. Mit deinen Fähigkeiten im Bereich Prozessmanagement und IT-Operationen könntest du die perfekte Verstärkung für unser Team sein!
Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. Join us now!
Wir haben spannende Aufgaben für Dich:
Du begleitest die Durchführung von Audits bei der USU und unterstützt durch die Bereitstellung von Materialien und Dokumenten
Für Audits notwendige Formulare werden von dir ausgefüllt und bereitgestellt
Das Ticket dispatching liegt in deiner Hand
Du stellst sicher, dass alle Vorgaben und SLA’s eingehalten werden
Du verschaffst dir einen Überblick über die Prozesse und entwickelst Prozessbeschreibungen
Die Kontrolle von Prozessen liegt in deiner Hand
Das bringst Du mit:
Du verfügst über ein ausgeprägtes Textverständnis und wissenschaftliche Texte sind dir nicht fremd
Du hast sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit Audits (z. B. ISAE 3402, TISAX) und verschiedenen ISO-Zertifikaten (ISO27001)
Du hast ein technisches Verständnis und erste Erfahrungen im IT-Operations Umfeld
Unsere Benefits:
Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
Unfallversicherung
Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm