USU

Software Trainer (w/d/m) Service Management

Ändern Sie mit uns die Servicewelt und lassen Sie uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Sie mehr als 750 tolle Kolleg:innen an 17 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Ihnen Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.

Als Technical Expert:in implementieren Sie mit unserer ITSM Lösung bessere und schnellere Serviceprozesse für unsere Kunden. Da springt Ihr Tech-Herz? Toll, denn bei uns erwartet Sie ein internationales Team aus 120 IT-Berater:innen, bei dem der Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Kommen Sie mit auf unseren Weg und haben Sie teil an unserem Erfolg.

Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice. Join us now!

Wir haben spannende Aufgaben für Sie:

  • Nach Ihrer Einarbeitung übernehmen Sie selbständig Standardschulungen und kundenindividuelle Schulungen im Umfeld USU Service Management
  • Die Ausbildung neuer Mitarbeiter:innen sowie das Training und die Zertifizierung unserer Partner gehört zu Ihrem Aufgabengebiet
  • Sie erstellen Schulungsunterlagen und eLearning Tutorials
  • Mit Präsentationen und Workshops begleiten Sie unsere Kunden im Implementierungsprozess
  • Als Coach arbeiten Sie in Implementierungsprojekten mit

Das bringen Sie mit:

  • Ein abgeschlossenes, IT-spezifisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Projekterfahrung im IT Umfeld
  • Trainingserfahrung, sowie didaktische und pädagogische Kompetenzen
  • Kenntnisse im Bereich relationaler Datenbanken, Datenmodellierung sowie SQL und eine ITIL-Zertifizierung
  • Programmierkenntnisse (z.B.: einer Skriptsprache) sind von Vorteil
  • Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab

Unsere Benefits:

  • Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up
  • Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
  • Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
  • Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
  • 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
  • Unterstützung bei der Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsabsicherung
  • Vermögenswirksame Leistungen (ab dem 1. Monat der Beschäftigung)
  • Unfallversicherung
  • Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
  • Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender
  • Mitarbeitendenrabatte
  • USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot
  • Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
  • Partnerschaftliches Miteinander