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Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 750 tolle Kolleg:innen an 17 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.

Für Dich ist die Dokumentation technischer Daten nicht nur ein notwendiges Übel, sondern Du liebst es technisch-kaufmännische Themen verständlich in verschiedenen Medienformaten aufzubereiten? Du misst Deinen Erfolg nicht an der Menge der Zeichen, sondern am Wert und dem Feedback der Nutzer? Dann wartet unser Team auf DICH!


Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice. Join us now!

Wir haben spannende Aufgaben für Dich:

  • Konzeptionelle Verbesserung und inhaltliche Pflege von Handbüchern für unsere Lösungen
  • Weiterentwicklung von Dokumentationsstandards, insbesondere im Hinblick auf die Kanäle Handbücher (Paligo) und Dokumentationsdatenbank (USU KnowledgeCenter)
  • Mit der entsprechenden Einarbeitung bist Du in der Lage, eigenen Content zu produzieren
  • Du hast nicht nur Spaß am geschriebenen Wort, sondern auch am Einsatz passender Medien, wie z.B. Recording
  • Du bist die Qualitätssicherung (proof reading & listening/Lektorat) mit einem hohen Anspruch, nicht nur an formalen Kriterien
  • Sehr enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Funktionales & Technisches Consulting, Services, Vertrieb & Marketing bei der Entwicklung der Bereitstellung praxistauglicher Dokubausteine

Das bringst Du mit:

  • Studium oder Ausbildung mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik, –pädagogik, technische Dokumentation oder eLearning
  • Praktische Erfahrung sowie Lust auf den Ausbau und die Vertiefung in den Dokumentations- und Knowledge Management Systemen: Paligo, USU Knowledge Center, Confluence u. a.
  • Sehr gute Kenntnisse im Windows- und MS Office-Umfeld
  • Sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift; Französisch- und Japanisch-Kenntnisse sind willkommen
  • Bereitschaft, sich sowohl funktional mit Dokumentationstechnologien und der Bereitstellung von Content zu beschäftigen und sich dabei intensiv mit dem Thema Lizenzmanagement zu befassen
  • Wünschenswert ist Berufserfahrung im Bereich der technischen Dokumentation
  • Reisebereitschaft

Unsere Benefits:

  • Einführungsveranstaltung U Step In
  • Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Sabbatical
  • Offene Türen und flache Hierarchien
  • Mitarbeitendenrabatte
  • Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender
  • Ladestationen für Elektrofahrzeuge
  • Jobrad, Firmenfitness-Programm
  • Unterstützung bei der Altersvorsorge
  • Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
  • Firmenevents