Ihre Servicekosten im Griff

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Vielleicht kennen Sie das: Als IT- und Serviceverantwortliche muss man in der Lage sein, die Kosten für Serviceleistungen ermitteln, aufschlüsseln und transparent darstellen zu können – sei es nun gegenüber der Geschäftsleitung, den Servicekunden oder auch für ein Benchmarking mit externen Dienstleistern. Nur so sind ein seriöser Vergleich und die effiziente Optimierung der Servicekosten möglich.
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In diesem Webinar zeigen wir Ihnen:

Wie Sie Servicekosten mit USU IT Service Management u.a. kalkulieren, budgetieren und kennzahlenbasiert optimieren können.
Service-Portfolio und Service-Modell als Grundlage für die Definition von Services
Service-Design nach dem Baukastenprinzip, mit Komponenten aus dem eigenen Rechenzentrum oder aus der Cloud
Service-orientierte Planung und Kalkulation sowie Verrechnung von Kosten
Workflow-basierte Prozesssteuerung und Integration externer Quellen
Detaillierte Analyse und Optimierung von Servicekostendaten
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