Effizienter IT-Support mit Microsoft Teams

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In Unternehmen, die MS Teams nutzen, etabliert sich dieses Tool schnell zu dem Kommunikationsmittel der Wahl für alle Mitarbeiter. Es ersetzt häufig Telefon und E-Mail und erfreut sich aufgrund der einfachen Bedienung einer hohen Akzeptanz.

Warum sollte man dann diesen etablierten Kommunikationskanal nicht auch in Verbindung mit der USU Servicedesk-Lösung nutzen? Um z. B. per Chat Rückfragen an den Ticket-Melder zu schicken, oder bei Bedarf Experten aus dem 2nd-Level hinzuzuziehen?
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Microsoft Teams im USU Service Management integrieren.
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In diesem Webinar zeigen wir exklusiv unseren Kunden…

wie Sie aus dem USU Helpdesk-Tool heraus Tickets mit MS Teams lösen
wie Ihnen eine automatische Protokollierung der Chat-Verläufe gelingt
wie Sie die Schnittstelle zwischen dem USU Helpdesk und MS Teams einrichten
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