Ein Service Desk für alle Fälle

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In unserem gemeinsamen Webinar mit SERVIEW erfahren Sie alles, was Sie für die Implementierung eines ausgezeichneten Service Desks wissen müssen!
Die Methoden und Technologien für einen erfolgreichen User Support haben sich verändert. Die unterschiedlichen Personengruppen im eigenen Unternehmen haben unterschiedliche Ansprüche, Bedürfnisse und Nutzungsmuster für den Support und das Self-Service Portal. Dem müssen Sie heute gerecht werden. 
Neben den passenden Technologien ist ITIL 4 auf dem Markt etabliert und soll Service-Organisationen beim Aufbau und Management effizienter Service-Prozesse unterstützen. Eine der interessantesten Neuerungen ist, dass sich mit der neuen Version des Best-Practice-Frameworks der Fokus auf die Nutzer deutlich geschärft hat. 

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Erfahren Sie in diesem Webinar

…von den Prozess-Spezialisten der SERVIEW, wie ein moderner Service Desk inkl. Self Service auf Basis von ITIL 4 aussehen kann.
…welche Vorteile bringt Ihnen der Self Service auf Basis von ITIL 4 und was bei dessen Einführung zu beachten ist.
…von unseren USU Automatisierungsexperten, wie man die komplexen Anforderungen effizient adressieren und dabei verschiedene Lösungswege wie z.B. Ticketing, Chatbot, Service-Shop, Help-Center anbieten kann.
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