USU Knowledge Management Analytics

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Service Center sind mit großen Herausforderungen konfrontiert. Der stetig zunehmenden Informationsflut, steht ein gravierender Personalmangel gegenüber, was dazu führt, dass die redaktionell- und content-bezogene Arbeitsbelastung weiter zunimmt.
Hier hilft USU Knowledge Management Analytics, indem es Contact Center Manager:innen, Redaktionsleiter:innen und Redakteur:innen einen fokussierten Blick auf die Nutzung des Wissensmanagements und die damit optimierten KPI ermöglicht.
In unserem Webinar erfahren Sie, wie Analytics die Inhalte in Ihrem Knowledge Management System analysiert und daraus klare Handlungsempfehlungen gibt.
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Im Webinar…

Lernen Sie das Optimierungspotenzial Ihres Knowledge Management System anhand messbarer KPI zu erkennen und zu optimieren
Zeigen wir Ihnen, wie Sie Berichte und Ad-hoc-Analysen ganz einfach selbst erstellen
Erfahren Sie, wie Sie die Qualität Ihrer Inhalte beurteilen und verbessern können
Beantworten wir gern Ihre Fragen
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