Effizienter IT-Support mit Microsoft Teams

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In Unternehmen, die MS Teams nutzen, etabliert sich dieses Tool schnell zu dem Kommunikationsmittel der Wahl für alle Mitarbeiter. Es ersetzt häufig Telefon und E-Mail und erfreut sich aufgrund der einfachen Bedienung einer hohen Akzeptanz.

Warum sollte man dann diesen etablierten Kommunikationskanal nicht auch im Servicedesk nutzen? Um z. B. per Chat Rückfragen an den Ticket-Melder zu schicken, oder bei Bedarf Experten aus dem 2nd-Level hinzuzuziehen?
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In diesem Webinar on-demand zeigen wir Ihnen…

wie Sie aus dem Helpdesk-Tool heraus Tickets mit MS Teams lösen
wie Ihnen eine automatische Protokollierung der Chat-Verläufe gelingt
wie Sie die Schnittstelle zwischen dem USU Helpdesk und MS Teams einrichten
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