Stabile und langfristige Kundenbeziehungen sind gerade in dynamischen Märkten ein zentraler Erfolgsfaktor. Voraussetzung dafür sind zufriedene Kunden. Dass USU im Bereich Kundentreue und Kundenberatung Maßstäbe im Segment „Branchen- und Spezialsoftwareanbieter“ setzt, bestätigen nun gleich zwei unabhängige Institute mit ihren Auszeichnungen.
Im aktuellen Kundentreue-Ranking der Süddeutschen Zeitung vom 05. Februar 2026, das in Zusammenarbeit mit ServiceValue erstellt wurde, belegt USU den ersten Platz innerhalb der „Branchen- und Spezialsoftwareanbieter“ mit der Höchstpunktzahl von 100 Punkten. Grundlage der Untersuchung bildet ein aktuelles Social Media Monitoring, bei dem über eine Million Online-Erwähnungen von fast 8.000 Unternehmen zu den Themen Service, Qualität, Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung im Zeitraum vom 1. Dezember 2023 bis zum 30. November 2025 ausgewertet wurden, um die Unternehmen zu ermitteln, die besonders starke und dauerhafte B2B-Beziehungen aufbauen.
USU genießt bei ihren Firmenkunden eine besonders starke Loyalität und setzt den Maßstab für nachhaltige Kundenbeziehungen und Vertrauen im Markt.
Auch in der Studie „Wo am besten beraten wird“ des Magazins FOCUS (Ausgabe vom 13. Februar 2026) überzeugt USU mit einem herausragenden Ergebnis: 94,8 Punkte sichern eine Platzierung im Spitzenfeld der Branche und unterstreichen die hohe Qualität in puncto Kundenberatung, Service, Vertrauen und Kundenzufriedenheit. Zehntausende Online-Nachrichten und mehrere Millionen Social-Media-Quellen, die mithilfe von KI und neuronaler Netze analysiert wurden, bilden die Basis des Ratings.
„In Zeiten volatiler Märkte, steigender Personal- und Ressourcenkosten sowie eines Wettbewerbsumfelds, in dem Produkte und Services zunehmend vergleichbar werden, sichern langfristige Kundenbeziehungen nachhaltigen Unternehmenserfolg. Entscheidend ist ein tiefes Verständnis der individuellen Anforderungen mit dem klaren Ziel, den Kundennutzen kontinuierlich zu maximieren.
Genau hier setzt USU an: Kundenzentrierung ist von Beginn an fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur und zugleich unser klares Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb.
Die aktuellen Auszeichnungen bestätigen, dass wir unser Leistungsversprechen Tag für Tag einlösen und messbaren Mehrwert schaffen – getreu unserem Leitgedanken „empowered by understanding“.“