USU wurde von Kunden als Aspiring Vendor (Aufstrebender Anbieter) in der September Ausgabe 2025 des Gartner Peer Insights Report „Voice of the Customer“: SaaS Management Platforms ausgezeichnet. Der Bericht analysierte über 500 Kundenbewertungen zu acht verschiedenen SaaS-Management-Tools, die in den vergangenen 18 Monaten gesammelt wurden.
Ein USU-Kunde aus der Fertigungsindustrie beschreibt USU SAM for SaaS in der Zusammenfassung seiner Bewertung beispielsweise wie folgt:
„Großartige Lösung, um einen Überblick über die SaaS-Landschaft zu erhalten.
Schnelle und zuverlässige Optimierungsergebnisse durch automatisierte Workflows. Schnelle Reaktionszeit.“
Ein weiterer USU-Kunde aus der Fertigungsindustrie fasst seine Erfahrungen mit USU SAM for SaaS in seiner Bewertung so zusammen:
„Innovation at Its Best: Kontinuierliche Feature-Rollouts und Integration durch Saasmetrix.
Wir konnten unsere SaaS-Kosten effektiv reduzieren und haben einen deutlich besseren Überblick darüber. Saasmetrix ist einfach einzurichten, hat schnelle Reaktionszeiten und sammelt kontinuierlich Feedback und Ideen, um die Lösung noch weiter zu verbessern.“
„Gartner definiert SaaS-Management-Plattformen (SMPs) als Softwaretools, die Unternehmen dabei unterstützen sollen, SaaS-Anwendungen über den gesamten Lebenszyklus zentral über eine Konsole zu entdecken, zu verwalten, zu optimieren und zu automatisieren. Zu den Kernfunktionen von SMPs gehören Discovery, Kostenoptimierung, Employee Self-Service über einen App-Store, Erkenntnisse zur Erhöhung der Akzeptanz sowie die Automatisierung von Onboarding-/Offboarding-Aktivitäten.“ Infolgedessen „[…] zentralisieren SaaS-Management-Plattformen Discovery, Kostenoptimierung und Automatisierung für SaaS-Anwendungen und helfen der IT dabei, überhöhte Ausgaben und Risiken zu reduzieren.“
Gartner Peer Insights ist eine öffentliche Plattform, auf der verifizierte IT-Verantwortliche ihre Bewertungen und Erfahrungsberichte zu Unternehmenslösungen abgeben, die anderen IT-Entscheidern bei der Evaluierung und Kaufentscheidung helfen sollen.
Die „Voice of the Customer“-Analyse fasst aggregierte Peer-Insights-Bewertungen eines Marktes mit einer standardisierten Methodik zusammen und gibt IT-Entscheidern einen umfassenden Überblick. Der Voice of the Customer Quadrant identifiziert alle qualifizierten Anbieter eines Marktes und kategorisiert diese in 4 Quadranten basierend auf den erhaltenen Punktzahlen für „User Interest“ und „Adoption“ (x-Achse) sowie „Overall Experience“ (y-Achse).
Laut Gartner gelten dieselben Anforderungen und Gewichtungen, die für die Platzierung im Quadranten verwendet werden, auch für die Bewertung in der Anbieterzusammenfassung – inklusive Gesamtpunktzahl, Weiterempfehlungsrate und Einzelbewertung nach Kategorie.
Basierend auf insgesamt 21 Bewertungen auf der Gartner Peer Insights™ Plattform, erzielte USU für den Lösungsbereich SaaS Management Platforms zum Stichtag 02. Dezember 2025 eine Gesamtbewertung von 4.5 von maximal 5 erreichbaren Punkten und eine Weiterempfehlungsrate von 89%.
„Wir sind dankbar, dass wir in diesen Voice of the Customer Report von Gartner aufgenommen wurden. Für uns spiegelt diese Anerkennung das Vertrauen wider, das unsere Kunden in unsere SaaS-Management-Plattform-Lösung setzen: Die überdurchschnittliche Support-Bewertung von 4,6 von 5 zeigt, dass unsere Kunden den greifbaren Mehrwert erkennen, den wir bei USU bieten. Ihr Feedback macht ebenfalls deutlich, dass sie die Transparenz, Kostenoptimierung und hohe Sicherheit unserer Lösung schätzen.
Die Integration des SaaS-Management-Spezialisten saasmetrix Anfang dieses Jahres hat unser Portfolio zusätzlich mit erweiterten Automatisierungsfunktionen – etwa für Onboarding und Offboarding – sowie verbesserten Discovery-Funktionen wie der Erkennung von Schatten-IT weiter gestärkt. Auf dieser Gundlage entwickeln wir nun die nächste Generation unserer SaaS-Management-Plattform, die noch mehr Automatisierung, Skalierbarkeit und Kundennutzen bieten wird.“
Der vollständige Bericht Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: SaaS Management Platforms, Peer Contributors, 30 September 2025, ist kostenlos hier erhältlich.