Auswahl eines ITSM-Tools: Detaillierter Anforderungskatalog

Kriterienkatalog als Excel-Template

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Dieser überarbeitete Anforderungskatalog enthält rund 400 gewichtete Bewertungskriterien, die sich durch Ihre Anforderungen ergänzen und anpassen lassen. Sie profitieren von der gesammelten Expertise aus zahlreichen Ausschreibungen und Projekten. Zusammen mit Ihren Ausschreibungsunterlagen können Sie diesen Anforderungskatalog dann zur Selbstauskunft an die Anbieter schicken.
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Excel-Tool: Detaillierte Anforderungen an ein ITSM-Tool

Das Angebot an IT-Servicemanagement-Tools ist mittlerweile sehr unübersichtlich geworden. Laut Gartner gibt es aktuell mehr als 400 Unternehmen, die Tools in unterschiedlichen Leistungs- und Preisklassen anbieten. Als Ergänzung zum White Paper „Auswahl eines ITSM-Tools – Ein Best-Practices-Leitfaden“ können Sie diesen Anforderungskatalog auf Excel-Basis nutzen, um damit ITSM-Tools und ihre Hersteller im Detail zu bewerten, die Sie nach einer ersten Selektion anhand des Hersteller-Kriterienkatalogs in die engere Auswahl genommen haben.

Dieser überarbeitete Anforderungskatalog enthält rund 400 gewichtete Bewertungskriterien, die sich durch Ihre Anforderungen ergänzen und anpassen lassen. Sie profitieren von der gesammelten Expertise aus zahlreichen Ausschreibungen und Projekten. Zusammen mit Ihren Ausschreibungsunterlagen können Sie diesen Anforderungskatalog dann zur Selbstauskunft an die Anbieter schicken.

Unsere Partnerschaft

Der österreichische Technologiekonzern Kontron AG zählt zu den namhaften Anbietern von IoT-Technologien. Das umfassende Kontron-Produkt- und Dienstleistungsportfolio reicht von Softwarelösungen über Hardwareprodukte bis hin zu Integrations- und Betriebsdienstleistungen.

Innerhalb des Geschäftsbereiches Services gehören Leistungen in den Bereichen Consulting, Integration und Outsourcing zu den Kerngeschäftsfeldern. Als unabhängiges Systemhaus ist das Unternehmen in Österreich anderem in den Bereichen Softwarelösungen für IT und Enterprise Service Management sowie Individualsoftwareentwicklung, Workplace- bzw. POS-Management, Managed Printing, Rechenzentrums- und SAP-Betrieb sowie Beschaffung und Integration von IT-Produkten tätig.

Mit einem erfahrenen Team verfügt Kontron über herausragendes und branchenunabhängiges Verständnis für Enterprise Service Prozesse. Als Partner der USU GmbH unterstützt das Unternehmen so Kunden bei der professionellen, raschen Digitalisierung und Automatisierung von IT- sowie Non-IT Prozessen innerhalb der USU Servicelösungen: Das Angebot reicht dabei von der Analyse und Beratung über die Implementierung bis hin zur individuellen Anpassung und Betrieb (On-Premises oder als Software-as-a-Service).

Kontron hat zudem die Möglichkeiten der USU Servicelösung um eigens entwickelte Features wie etwa Chat2 Teams, Teams App, Ticket Flow, Dispomananger, Field Force App, Full Text Search und SIAM Proxy erweitert.

Mehr Infos hier: https://www.kontron-services.at/