Servicezentrierte Organisation - Aufbau eines Servicekatalogs

Teil 2 der Reihe: Entwicklung einer servicezentrierten IT-Organisation

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Zum erfolgreichen IT-Servicekatalog

Bei vielen IT-Organisationen steht der „Service“ als zentrales Objekt zur Definition und Strukturierung ihres Angebots noch nicht im Mittelpunkt. Der Aufbau eines Online-Servicekatalogs zum Abruf häufig genutzter Services durch die Endanwender ist dann ein erster Schritt in diese Richtung. Letztlich kann der Servicekatalog aber auch zum zentralen Verzeichnis sämtlicher IT-Leistungen werden, auf dessen Grundlage der operative IT-Betrieb servicezentriert gesteuert und überwacht werden kann.

Was ist zu beachten und wie vermeiden Sie Fehler?

Mit diesem White Paper erhalten Sie eine praxisorientierte Anleitung für den schrittweisen Aufbau eines IT-Servicekatalogs. Es soll erste Hilfestellungen für Projekte bieten, die sich in der Anfangsphase befinden. Durch die richtige Herangehensweise legen Sie den Grundstein für ein erfolgreiches Servicekatalog-Projekt und schaffen ein perfektes Angebot Ihrer IT-Serviceleistungen.

Dieses Dokument ist der 2. Teil aus unserer White-Paper-Reihe zum Schwerpunktthema „Entwicklung einer servicezentrierten IT-Organisation“. Den 1. und 3. Teil finden Sie ebenfalls in unserem Ressourcen-Center.

Unsere Partnerschaft

Die Gentlehuman Factory hat sich in 2024 aus der GentlemenGroup entwickelt und steht jetzt mit allen bisherigen Erfahrungen, Erfolgen und gesamten Know-how auf eigenen Beinen. Das Team ist spezialisiert auf das Service- und Knowledge Management mit den Softwarelösungen der USU. Neben dem Know-how zur erfolgreichen Einführung von standardisierten Plattformen, entwickelt die Gentlehuman Factory maßgeschneiderte Lösung als Add-on’s auf der Basis von USU. Diese Add-on’s erweitern die Funktionalitäten der USU Software auf einzigartige Weise und stellen die Potenziale der Software in den Mittelpunkt.

Wir stehen für Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und Zusammenarbeit auf Augenhöhe, getragen von großartigen Menschen mit Herz und Seele. Unsere Arbeitsweise kombiniert Integrität mit dem Ziel, hochstandardisierte und dennoch individuelle Lösungen zu schaffen, die effizient und qualitätsorientiert sind. Wir verbinden menschliche Werte mit innovativen Ansätzen, um nachhaltig Erfolg für unsere Kunden zu ermöglichen. Dafür steht die Gentlehuman Factory.

Unsere Kunden kommen aus einer Vielzahl von Branchen, darunter Banken, Industrie, Einzelhandel, Logistik, Automotive und Luftfahrt. Diese breite Branchenexpertise ermöglicht es uns, die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Kunden zu verstehen und Lösungen zu liefern, die einen echten Mehrwert bieten.

Mehr Infos unter: https://www.gentlehuman.de/#Partner