Servicezentrierte Organisation - Organisatorische Herausforderungen

Teil 3 der Reihe: Entwicklung einer servicezentrierten IT-Organisation

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Projekteinblicke von Servicespezialisten
Dieses White Paper beschreibt die notwendigen organisatorischen Veränderungen und Erfolgsfaktoren, die in praktischen Projekten bei der Einführung einer servicezentrierten IT-Organisation gewonnen wurden. Aus verschiedenen Projekten und Interviews mit Experten ergeben sich zehn Erfolgsfaktoren zur Einführung einer servicezentrierten Organisation.
Das White Paper ist in Zusammenarbeit mit Experten des Logistikunternehmens Hamburg Süd sowie des Beratungsunternehmens Tisson & Company entstanden, die im intensiven Austausch mit weiteren Service-Managern mehrerer international agierender Unternehmen stehen.
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Mit zehn Erfolgsfaktoren zur servicezentrierten Organisation

Bei vielen IT-Organisationen steht der „Service“ noch nicht im Mittelpunkt ihres Angebots. Der Übergang von einer infrastrukturgetriebenen zu einer servicezentrierten IT-Organisation ist ein notwendiger, aber meist längerer Prozess.

Projekteinblicke von Servicespezialisten

Dieses White Paper beschreibt die notwendigen organisatorischen Veränderungen und Erfolgsfaktoren, die in praktischen Projekten bei der Einführung einer servicezentrierten IT-Organisation gewonnen wurden. Aus verschiedenen Projekten und Interviews mit Experten ergeben sich zehn Erfolgsfaktoren zur Einführung einer servicezentrierten Organisation.

Das White Paper ist in Zusammenarbeit mit Experten des Logistikunternehmens Hamburg Süd sowie des Beratungsunternehmens Tisson & Company entstanden, die im intensiven Austausch mit weiteren Service-Managern mehrerer international agierender Unternehmen stehen.

Dieses Dokument ist der 3. Teil aus unserer White-Paper-Reihe zum Schwerpunktthema „Entwicklung einer servicezentrierten IT-Organisation“. Den 1. Teil und 2. Teil finden Sie ebenfalls in unserem Ressourcen-Center.

Unsere Partnerschaft

Die Gentlehuman Factory hat sich in 2024 aus der GentlemenGroup entwickelt und steht jetzt mit allen bisherigen Erfahrungen, Erfolgen und gesamten Know-how auf eigenen Beinen. Das Team ist spezialisiert auf das Service- und Knowledge Management mit den Softwarelösungen der USU. Neben dem Know-how zur erfolgreichen Einführung von standardisierten Plattformen, entwickelt die Gentlehuman Factory maßgeschneiderte Lösung als Add-on’s auf der Basis von USU. Diese Add-on’s erweitern die Funktionalitäten der USU Software auf einzigartige Weise und stellen die Potenziale der Software in den Mittelpunkt.

Wir stehen für Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und Zusammenarbeit auf Augenhöhe, getragen von großartigen Menschen mit Herz und Seele. Unsere Arbeitsweise kombiniert Integrität mit dem Ziel, hochstandardisierte und dennoch individuelle Lösungen zu schaffen, die effizient und qualitätsorientiert sind. Wir verbinden menschliche Werte mit innovativen Ansätzen, um nachhaltig Erfolg für unsere Kunden zu ermöglichen. Dafür steht die Gentlehuman Factory.

Unsere Kunden kommen aus einer Vielzahl von Branchen, darunter Banken, Industrie, Einzelhandel, Logistik, Automotive und Luftfahrt. Diese breite Branchenexpertise ermöglicht es uns, die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Kunden zu verstehen und Lösungen zu liefern, die einen echten Mehrwert bieten.

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