Servicezentrierte Organisation - Organisatorische Herausforderungen

Teil 3 der Reihe: Entwicklung einer servicezentrierten IT-Organisation

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Mit zehn Erfolgsfaktoren zur servicezentrierten Organisation

Bei vielen IT-Organisationen steht der „Service“ noch nicht im Mittelpunkt ihres Angebots. Der Übergang von einer infrastrukturgetriebenen zu einer servicezentrierten IT-Organisation ist ein notwendiger, aber meist längerer Prozess.

Projekteinblicke von Servicespezialisten

Dieses White Paper beschreibt die notwendigen organisatorischen Veränderungen und Erfolgsfaktoren, die in praktischen Projekten bei der Einführung einer servicezentrierten IT-Organisation gewonnen wurden. Aus verschiedenen Projekten und Interviews mit Experten ergeben sich zehn Erfolgsfaktoren zur Einführung einer servicezentrierten Organisation.

Das White Paper ist in Zusammenarbeit mit Experten des Logistikunternehmens Hamburg Süd sowie des Beratungsunternehmens Tisson & Company entstanden, die im intensiven Austausch mit weiteren Service-Managern mehrerer international agierender Unternehmen stehen.

Dieses Dokument ist der 3. Teil aus unserer White-Paper-Reihe zum Schwerpunktthema „Entwicklung einer servicezentrierten IT-Organisation“. Den 1. Teil und 2. Teil finden Sie ebenfalls in unserem Ressourcen-Center.

Unsere Partnerschaft

Raynet ist ein global agierender Softwarehersteller mit marktführenden Lösungen und Managed Service Provider im Bereich des Enterprise Software Managements. Der Mission „Discover to Manage“ folgend, bietet Raynet dem Markt einzigartige Produkte, die alle Technologien abdecken.

Neben der Zentrale in Paderborn unterhält Raynet weitere Niederlassungen in Deutschland, USA, Polen, Türkei und UK. Mit mehr als 140 hochqualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unterstützt Raynet mit ihrem Portfolio seit 1999 namhafte Kunden und Partner weltweit bei ihren Projekten – von Unified Data Management und Software Asset Management über Software Packaging und Workflow Management hin zu Unified Endpoint Management. Darüber hinaus unterhält Raynet starke Partnerschaften mit den führenden Unternehmen in dieser Branche.

Raynet-Produkte sind einzigartig in Design und Funktionalität. Ihre Entwicklung wird hochgradig durch Kunden und Partner mitbestimmt, die eine wichtige Rolle in der Produktoptimierung spielen und der Hauptgrund dafür sind, dass diese immer eine Spitzenposition einnehmen. Ob ein neues SAM-Projekt aufgesetzt oder ein Deployment-Tool eingeführt, eine Paketierungsfabrik geplant oder eine Migration durchgeführt werden soll – Raynet ist stets der Best-of-Breed-Partner rundum Produkte, Services und Lösungen des Application Lifecycle Managements für Enterprises.

 

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