KI-powered IT Service Management

7 Use Cases für Ihren IT-Support

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Durch die Steigerung des Automationsgrads, der Effizienz und der Prozessqualität im IT Service Management befreit sich die IT-Organisation schrittweise von Routineaufgaben. Dadurch werden Ressourcen frei und die Mitarbeiter können sich auf die eigentliche Wertschöpfung konzentrieren: technologiegetriebene Innovationen erfolgreich im Unternehmen einzuführen.}', 10='{type=string, value=In diesem White Paper erfahren Sie: 

Anwendungsfälle und Potenziale von Künstlicher Intelligenz (KI) in Verbindung mit USU IT Service Management
Mehr über die USU IT Service Management Funktionalitäten KI-basiertes Ticket Routing, KI-basierte Masterticket-Erstellung und KI-basierte Früherkennung von Störfällen im Monitoring
Wie Sie Servicemanagement-Aufgaben mithilfe von KI sicherer, schneller und effektiver erbringen 
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Die Zukunft von ITSM: freie Kapazitäten und mehr Effizienz

Bei der Anwendung von künstlicher Intelligenz im IT Service Management handelt es sich längst nicht mehr um ein Pionierprojekt oder Ideenskizzen. Sondern um eine Größe mit zahlreich erprobten Use Cases, welche die Leistungsfähigkeit des ITSM-Tools deutlich anhebt.

Durch die Steigerung des Automationsgrads, der Effizienz und der Prozessqualität im IT Service Management befreit sich die IT-Organisation schrittweise von Routineaufgaben. Dadurch werden Ressourcen frei und die Mitarbeiter können sich auf die eigentliche Wertschöpfung konzentrieren: technologiegetriebene Innovationen erfolgreich im Unternehmen einzuführen.

In diesem White Paper erfahren Sie:

Anwendungsfälle und Potenziale von Künstlicher Intelligenz (KI) in Verbindung mit USU IT Service Management
Mehr über die USU IT Service Management Funktionalitäten KI-basiertes Ticket Routing, KI-basierte Masterticket-Erstellung und KI-basierte Früherkennung von Störfällen im Monitoring
Wie Sie Servicemanagement-Aufgaben mithilfe von KI sicherer, schneller und effektiver erbringen

Unsere Partnerschaft

Fujitsu ist einer der weltweit größten IT-Konzerne und Ihr idealer Partner für Ihre digitale Transformation. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir maßgeschneiderte digitale Lösungen. So schaffen wir gemeinsam neue Werte und heben das ganze Potenzial der Digitalisierung für den Erfolg Ihres Unternehmens. Dabei profitieren Sie von einem Produkt- und Service-Angebot, das passgenau auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist – von der Konzeption bis hin zur Implementierung, dem Betrieb und der Orchestrierung von digitalen Ökosystemen.

Sie erhalten ein ganzheitliches, perfekt aufeinander abgestimmtes Leistungsportfolio aus professionellen IT-Dienstleistungen und Produkten – kombiniert mit zukunftsweisenden digitalen Technologien wie etwa

Cloud- und Sicherheitslösungen
Künstlicher Intelligenz (KI)
dem Internet der Dinge (IoT)
Blockchain
Analytics
Digital Annealing

Zu den Grundprinzipien von Fujitsu zählt, Technologie zum Wohle der Menschen und der Gesellschaft einzusetzen. Unser Ziel ist daher nicht nur der wirtschaftliche Erfolg unserer Kunden, sondern die Welt ökologisch, ökonomisch und sozial nachhaltiger zu machen.

Innerhalb der Fujitsu Organisation haben wir die Software Lösungen von unserem Technologie Partner USU in das Fujitsu Data Center Management und Automation (DCMA) Portfolio aufgenommen.

Fujitsu bietet für das Management und die Automatisierung großer Data Center langjährige Expertise und eine umfassende innovative Lösungssuite zur ganzheitlichen Data Center-Optimierung.
Das Lösungsportfolio beinhaltet Software Assent Management (SAM), ITSM-, ITOM-, DCIM-, und AIOps-Lösungen wie beispielsweise die Modellierung eines digitalen Zwillings für ein Rechenzentrum, Prozesse für automatisiertes Notfallmanagement oder das „Self Driving Data Center“, das künstliche Intelligenz mit Automatisierung kombiniert.
Das Angebot umfasst Beratung, Produkte, Lösungen, Services und Wartung sowie ein standardisiertes Software- und Lösungspaket und kann als On-Premise Lösung, als Managed Service oder aus der Cloud genutzt werden.

Die DCMA Lösungen gliedern sich organisatorisch in das Extended Portfolio der Fujitsu Enterprise Platform Services (EPS).

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