KI-powered IT Service Management

7 Use Cases für Ihren IT-Support

Die Zukunft von ITSM: freie Kapazitäten und mehr Effizienz

Bei der Anwendung von künstlicher Intelligenz im IT Service Management handelt es sich längst nicht mehr um ein Pionierprojekt oder Ideenskizzen. Sondern um eine Größe mit zahlreich erprobten Use Cases, welche die Leistungsfähigkeit des ITSM-Tools deutlich anhebt.   

Durch die Steigerung des Automationsgrads, der Effizienz und der Prozessqualität im IT Service Management befreit sich die IT-Organisation schrittweise von Routineaufgaben. Dadurch werden Ressourcen frei und die Mitarbeiter können sich auf die eigentliche Wertschöpfung konzentrieren: technologiegetriebene Innovationen erfolgreich im Unternehmen einzuführen.

In diesem White Paper erfahren Sie: 

  • Anwendungsfälle und Potenziale von Künstlicher Intelligenz (KI) in Verbindung mit USU IT Service Management
  • Mehr über die USU IT Service Management Funktionalitäten KI-basiertes Ticket Routing, KI-basierte Masterticket-Erstellung und KI-basierte Früherkennung von Störfällen im Monitoring
  • Wie Sie Servicemanagement-Aufgaben mithilfe von KI sicherer, schneller und effektiver erbringen 

Unsere Partnerschaft

Die Prevolution GmbH & Co. KG, gegründet 2011 in Hamburg, ist ein führendes Beratungsunternehmen für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen und digitales Arbeiten.

Unsere Expertise konzentriert sich auf strategisches Enterprise Service Management und Information Management sowie die Integration dieser beiden Disziplinen, um Datenflüsse und Prozesse zu harmonisieren.

Als USU-Partner bieten wir Ihnen neben dem Vertrieb und der Implementierung des USU-Produktportfolios mehr als 20 Jahre Expertise in ITSM-/ESM-Projekten, strategische Beratungskompetenz, ein inhouse Entwicklungsteam für die Realisierung individueller Anforderungen und agile Projektentwicklung mit transparentem Projektcontrolling. Unsere Kunden unterstützen wir mit dem Prevolution Support-Center und bieten Produkt-Schulungen an.

Prevolution berät nationale wie internationale Unternehmen aus den Standorten Hamburg und München heraus. Zu unseren Kunden gehören große Mittelständler und Konzernunternehmen, u.a. aus den Branchen Gesundheitswesen, Pharma, Öffentlicher Sektor, Fertigung, Versicherung, Finanzdienstleistung, Verkehr & Logistik.

Wir analysieren die Anforderungen und Bedürfnisse Ihres Unternehmens und entwickeln daraus maßgeschneiderte IT-Konzepte und passgenaue Lösungen der USU-Produktsuite, die Ihr Unternehmen in die Zukunft führen.

 

Mehr Infos unter: https://www.prevolution.de/