Service Desk Excellence

Wie ein neues ITSM-Tool den Business Value steigert

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Dennoch bringt die Einführung eines neuen IT Service Management-Tools oder andere Servicebereiche in einer Organisation zunächst hohe Kosten und erfordert erheblichen personellen Aufwand.
Wie also kann man die geplante Investition betriebswirtschaftlich bewerten und den angestrebten Business Value im Verhältnis zu den anfallenden Kosten einschätzen? Welche Rolle spielen Benchmarking und Return-on-Investment-Berechnungen bei der Einführung eines solchen Tools? Welche Aspekte sind für die Berechnung relevant? In unserem White Paper gehen wir speziell auf den Business Value eines neuen ITSM-Tools ein und beleuchten die verschiedenen Perspektiven, die Unternehmen in Betracht ziehen sollten. 
}', 10='{type=string, value=Im White Paper lernen Sie:

Wie Sie den Business Value Ihres IT-Service-Management-Systems steigern
Was macht einen excellenten Service Desk aus?
Welche sechs Aspekte beim Benchmarking und einer ROI-Betrachtung betrachtet werden sollten
Die dreidimensionalen Business Values für Ihr ITSM-Projekt kennen

Machen Sie Ihren Service Desk exzellent und starten Sie Ihre Reise zur effizienteren Organisation.
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Revolutionieren Sie Ihren Service Desk mit der perfekten ITSM-Lösung

Der Business Value bei der Implementierung eines IT Service Management (ITSM)-Systems kann erheblich sein und trägt dazu bei, die Effizienz und Effektivität der IT-Abteilung sowie die Gesamtleistung des Unternehmens zu verbessern.

Dennoch bringt die Einführung eines neuen IT Service Management-Tools oder andere Servicebereiche in einer Organisation zunächst hohe Kosten und erfordert erheblichen personellen Aufwand.

Wie also kann man die geplante Investition betriebswirtschaftlich bewerten und den angestrebten Business Value im Verhältnis zu den anfallenden Kosten einschätzen? Welche Rolle spielen Benchmarking und Return-on-Investment-Berechnungen bei der Einführung eines solchen Tools? Welche Aspekte sind für die Berechnung relevant? In unserem White Paper gehen wir speziell auf den Business Value eines neuen ITSM-Tools ein und beleuchten die verschiedenen Perspektiven, die Unternehmen in Betracht ziehen sollten.

Im White Paper lernen Sie:

Wie Sie den Business Value Ihres IT-Service-Management-Systems steigern
Was macht einen excellenten Service Desk aus?
Welche sechs Aspekte beim Benchmarking und einer ROI-Betrachtung betrachtet werden sollten
Die dreidimensionalen Business Values für Ihr ITSM-Projekt kennen

Machen Sie Ihren Service Desk exzellent und starten Sie Ihre Reise zur effizienteren Organisation.

Unsere Partnerschaft

Fujitsu ist einer der weltweit größten IT-Konzerne und Ihr idealer Partner für Ihre digitale Transformation. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir maßgeschneiderte digitale Lösungen. So schaffen wir gemeinsam neue Werte und heben das ganze Potenzial der Digitalisierung für den Erfolg Ihres Unternehmens. Dabei profitieren Sie von einem Produkt- und Service-Angebot, das passgenau auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist – von der Konzeption bis hin zur Implementierung, dem Betrieb und der Orchestrierung von digitalen Ökosystemen.

Sie erhalten ein ganzheitliches, perfekt aufeinander abgestimmtes Leistungsportfolio aus professionellen IT-Dienstleistungen und Produkten – kombiniert mit zukunftsweisenden digitalen Technologien wie etwa

Cloud- und Sicherheitslösungen
Künstlicher Intelligenz (KI)
dem Internet der Dinge (IoT)
Blockchain
Analytics
Digital Annealing

Zu den Grundprinzipien von Fujitsu zählt, Technologie zum Wohle der Menschen und der Gesellschaft einzusetzen. Unser Ziel ist daher nicht nur der wirtschaftliche Erfolg unserer Kunden, sondern die Welt ökologisch, ökonomisch und sozial nachhaltiger zu machen.

Innerhalb der Fujitsu Organisation haben wir die Software Lösungen von unserem Technologie Partner USU in das Fujitsu Data Center Management und Automation (DCMA) Portfolio aufgenommen.

Fujitsu bietet für das Management und die Automatisierung großer Data Center langjährige Expertise und eine umfassende innovative Lösungssuite zur ganzheitlichen Data Center-Optimierung.
Das Lösungsportfolio beinhaltet Software Assent Management (SAM), ITSM-, ITOM-, DCIM-, und AIOps-Lösungen wie beispielsweise die Modellierung eines digitalen Zwillings für ein Rechenzentrum, Prozesse für automatisiertes Notfallmanagement oder das „Self Driving Data Center“, das künstliche Intelligenz mit Automatisierung kombiniert.
Das Angebot umfasst Beratung, Produkte, Lösungen, Services und Wartung sowie ein standardisiertes Software- und Lösungspaket und kann als On-Premise Lösung, als Managed Service oder aus der Cloud genutzt werden.

Die DCMA Lösungen gliedern sich organisatorisch in das Extended Portfolio der Fujitsu Enterprise Platform Services (EPS).

Mehr Infos unter: https://de.fujitsu.com/