Die globalen Top 20 Anbieter für Enterprise Service Management 2024

Hersteller-Analyse und die wichtigsten Markttrends für ESM

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Transformative Kräfte durch künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML)

Der aktuelle „Vendor Selection Matrix™ Enterprise Service Management Solutions“ Report befasst sich mit entscheidenden globalen Markttrends und bietet damit eine fundierte Entscheidungshilfe bei der Auswahl eines ESM-Anbieters. Research In Action befragte für den Report 1.000 IT- und Business-Manager mit Budgetverantwortung in Unternehmen verschiedenster Branchen weltweit.

Als einer der Top drei Markttrends im Bereich Technologie identifiziert das Analystenhaus die Integration von künstlicher Intelligenz und Machine Learning. Durch den Einsatz von KI und ML können Unternehmen nicht nur ihre Abläufe optimieren, sondern auch ein attraktiveres, effizienteres und förderlicheres Arbeitsumfeld schaffen. Daher liegt neben dem technologischen Fortschritt auch ein großer Fokus auf der Verbesserung der Digital User Experience. 

USU ist mit der USU Enterprise Service Management Lösung erneut als Marktführer bewertet worden und erhält im Gesamtrating den Platz Drei. Dabei erzielte die USU das beste Gesamtergebnis in den Kategorien Weiterempfehlungsrate, Preis-Leistungsverhältnis und Kundenzufriedenheit. Für die insgesamte Breite und Tiefe des Lösungsangebots erhielt USU die zweithöchste Punktzahl im weltweiten Anbietervergleich.

Dieser Report bietet:

  • eine hilfreiche Entscheidungsbasis in Bezug auf die Anforderungen an einen ESM-Anbieter
  • einen Überblick über die Top Trends am Markt in den Kategorien Technologie, Prozess und Mensch
  • Einblicke in Strategie, Investitionen und aktuelle Herausforderungen von Entscheidungsträgern weltweit im Bereich Enterprise Service Management

Jetzt Report (auf Englisch) herunterladen und fundierte Entscheidungen bei der Anbieterauswahl treffen!

FLOWSTER Solutions ist Experte für die intelligente und ganzheitliche IT-Automatisierung von Prozessen in den Bereichen IT-Infrastruktur, IT-Services, Applications und Cloud. Die herstellerübergreifenden Software-Produkte und -Lösungen unterstützen Unternehmen bei der Digitalisierung, Optimierung und Konsolidierung von technischen Infrastrukturprozessen. Mit End-to-End Automatisierung für komplexe Enterprise-Umgebungen sowie hochintegrativen und nachhaltigen Komplettlösungen in allen IT-Bereichen verschafft FLOWSTER Solutions entscheidende Wettbewerbsvorteile.

Umfassende Beratungsleistungen eröffnen zudem neue Innovationspotenziale. FLOWSTER Solutions und seine Partner setzen darüber hinaus Implementierungsprojekte für Kunden um und begleiten sie bei der Realisierung ihrer Digitalisierungsstrategie.