Die globalen Top 20 Anbieter für Enterprise Service Management 2024

Hersteller-Analyse und die wichtigsten Markttrends für ESM

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Transformative Kräfte durch künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML)

Der aktuelle „Vendor Selection Matrix™ Enterprise Service Management Solutions“ Report befasst sich mit entscheidenden globalen Markttrends und bietet damit eine fundierte Entscheidungshilfe bei der Auswahl eines ESM-Anbieters. Research In Action befragte für den Report 1.000 IT- und Business-Manager mit Budgetverantwortung in Unternehmen verschiedenster Branchen weltweit.

Als einer der Top drei Markttrends im Bereich Technologie identifiziert das Analystenhaus die Integration von künstlicher Intelligenz und Machine Learning. Durch den Einsatz von KI und ML können Unternehmen nicht nur ihre Abläufe optimieren, sondern auch ein attraktiveres, effizienteres und förderlicheres Arbeitsumfeld schaffen. Daher liegt neben dem technologischen Fortschritt auch ein großer Fokus auf der Verbesserung der Digital User Experience. 

USU ist mit der USU Enterprise Service Management Lösung erneut als Marktführer bewertet worden und erhält im Gesamtrating den Platz Drei. Dabei erzielte die USU das beste Gesamtergebnis in den Kategorien Weiterempfehlungsrate, Preis-Leistungsverhältnis und Kundenzufriedenheit. Für die insgesamte Breite und Tiefe des Lösungsangebots erhielt USU die zweithöchste Punktzahl im weltweiten Anbietervergleich.

Dieser Report bietet:

  • eine hilfreiche Entscheidungsbasis in Bezug auf die Anforderungen an einen ESM-Anbieter
  • einen Überblick über die Top Trends am Markt in den Kategorien Technologie, Prozess und Mensch
  • Einblicke in Strategie, Investitionen und aktuelle Herausforderungen von Entscheidungsträgern weltweit im Bereich Enterprise Service Management

Jetzt Report (auf Englisch) herunterladen und fundierte Entscheidungen bei der Anbieterauswahl treffen!

Unsere Partnerschaft

Die Gentlemen Group GmbH wurde zum 1. Januar 2021 gegründet und ist ein eigentümergeführtes und finanziell unabhängiges Unternehmen. Sein Wert und seine Stärke liegen einerseits in der Mission, den Werten und der daraus resultierenden Organisation und andererseits in den ausgewählt exzellenten Engagierten. Menschen, die ihre Expertise und Erfahrung im Umfeld von mittleren bis sehr großen Unternehmen gesammelt haben. Sie alle verfügen über ausgezeichnete Referenzen, sind sehr gut ausgebildet und zeichnen sich durch gemeinsame Werte im Einklang mit den Werten eines Gentle:(hu):mans und somit der GentlemenGroup als solches aus. Die besondere Expertise erleben die Kunden vor allem in den umfassenden Bereichen der IT. Dazu zählen sowohl Service-Management-, Management- und Technologieberatung mit dem Fokus auf Strategie, Organisation, IT-Governance als auch Lösungsimplementierung und Schulungen. Über 120 Jahre Erfahrung in der Prozessberatung, wie Enterprise Service Management (ESM) und Identity und Access Management (IAM) stehen ihnen zur Verfügung. Obwohl noch so jung, arbeitet das Unternehmen bereits mit großen Kunden in verschiedenen Segmenten zusammen.

Mehr Infos unter: https://www.gentlemengroup.de/partner/usu/