Warum Sie trotz KI eine Wissensdatenbank brauchen

Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit KI und der USU Wissensdatenbank

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Unsere Wissensdatenbank bietet die Lösung: die USU Qualitätsgarantie. Wir sind so überzeugt von der Antwortqualität von KAI, unserer Knowledge AI, dass wir als erstes Unternehmen eine Garantie für die Antwortqualität unseres KI Assistent geben. Die Garantie bezieht sich auf die Korrektheit, Vollständigkeit, Nutzbarkeit und Wiederholbarkeit der Antworten.
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KI-Grenzen: Warum herkömmliche KI-Systeme im Kundenservice oft scheitern und welche Herausforderungen bei der Nutzung von RAG-Modellen auftreten.


Die Schlüsselrolle der Wissensdatenbank: Wie eine hochwertige Wissensdatenbank die Basis für präzise, kontextbezogene Antworten bildet und gleichzeitig KI-Fehler vermeidet.


Die USU Qualitätsgarantie: Welche Bestandteile sie umfasst, wie sie funktioniert und welche Bedeutung sie für den Einsatz im Service hat.



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Künstliche Intelligenz revolutioniert den Kundenservice, stößt jedoch oft an Grenzen. In der Praxis liefern Chatbots häufig frustrierende, inkonsistente Antworten. 43% der Unternehmen befürchten, dass KI das Vertrauen der Kunden schwächt, besonders bei komplexen Anfragen, bei denen RAG-Modelle oft versagen. Die Ursache liegt in der mangelhaften Datenqualität. Eine hochwertige Wissensdatenbank ist entscheidend, um verlässliche und präzise Antworten zu gewährleisten.

Unsere Wissensdatenbank bietet die Lösung: die USU Qualitätsgarantie. Wir sind so überzeugt von der Antwortqualität von KAI, unserer Knowledge AI, dass wir als erstes Unternehmen eine Garantie für die Antwortqualität unseres KI Assistent geben. Die Garantie bezieht sich auf die Korrektheit, Vollständigkeit, Nutzbarkeit und Wiederholbarkeit der Antworten.

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Die Schlüsselrolle der Wissensdatenbank: Wie eine hochwertige Wissensdatenbank die Basis für präzise, kontextbezogene Antworten bildet und gleichzeitig KI-Fehler vermeidet.
Die USU Qualitätsgarantie: Welche Bestandteile sie umfasst, wie sie funktioniert und welche Bedeutung sie für den Einsatz im Service hat.

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Unsere Partnerschaft

Die Gentlemen Group GmbH wurde zum 1. Januar 2021 gegründet und ist ein eigentümergeführtes und finanziell unabhängiges Unternehmen. Sein Wert und seine Stärke liegen einerseits in der Mission, den Werten und der daraus resultierenden Organisation und andererseits in den ausgewählt exzellenten Engagierten. Menschen, die ihre Expertise und Erfahrung im Umfeld von mittleren bis sehr großen Unternehmen gesammelt haben. Sie alle verfügen über ausgezeichnete Referenzen, sind sehr gut ausgebildet und zeichnen sich durch gemeinsame Werte im Einklang mit den Werten eines Gentle:(hu):mans und somit der GentlemenGroup als solches aus. Die besondere Expertise erleben die Kunden vor allem in den umfassenden Bereichen der IT. Dazu zählen sowohl Service-Management-, Management- und Technologieberatung mit dem Fokus auf Strategie, Organisation, IT-Governance als auch Lösungsimplementierung und Schulungen. Über 120 Jahre Erfahrung in der Prozessberatung, wie Enterprise Service Management (ESM) und Identity und Access Management (IAM) stehen ihnen zur Verfügung. Obwohl noch so jung, arbeitet das Unternehmen bereits mit großen Kunden in verschiedenen Segmenten zusammen.

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