Warum Sie trotz KI eine Wissensdatenbank brauchen

Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit KI und der USU Wissensdatenbank

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Unsere Wissensdatenbank bietet die Lösung: die USU Qualitätsgarantie. Wir sind so überzeugt von der Antwortqualität von KAI, unserer Knowledge AI, dass wir als erstes Unternehmen eine Garantie für die Antwortqualität unseres KI Assistent geben. Die Garantie bezieht sich auf die Korrektheit, Vollständigkeit, Nutzbarkeit und Wiederholbarkeit der Antworten.
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KI-Grenzen: Warum herkömmliche KI-Systeme im Kundenservice oft scheitern und welche Herausforderungen bei der Nutzung von RAG-Modellen auftreten.


Die Schlüsselrolle der Wissensdatenbank: Wie eine hochwertige Wissensdatenbank die Basis für präzise, kontextbezogene Antworten bildet und gleichzeitig KI-Fehler vermeidet.


Die USU Qualitätsgarantie: Welche Bestandteile sie umfasst, wie sie funktioniert und welche Bedeutung sie für den Einsatz im Service hat.



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Künstliche Intelligenz revolutioniert den Kundenservice, stößt jedoch oft an Grenzen. In der Praxis liefern Chatbots häufig frustrierende, inkonsistente Antworten. 43% der Unternehmen befürchten, dass KI das Vertrauen der Kunden schwächt, besonders bei komplexen Anfragen, bei denen RAG-Modelle oft versagen. Die Ursache liegt in der mangelhaften Datenqualität. Eine hochwertige Wissensdatenbank ist entscheidend, um verlässliche und präzise Antworten zu gewährleisten.

Unsere Wissensdatenbank bietet die Lösung: die USU Qualitätsgarantie. Wir sind so überzeugt von der Antwortqualität von KAI, unserer Knowledge AI, dass wir als erstes Unternehmen eine Garantie für die Antwortqualität unseres KI Assistent geben. Die Garantie bezieht sich auf die Korrektheit, Vollständigkeit, Nutzbarkeit und Wiederholbarkeit der Antworten.

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Die Schlüsselrolle der Wissensdatenbank: Wie eine hochwertige Wissensdatenbank die Basis für präzise, kontextbezogene Antworten bildet und gleichzeitig KI-Fehler vermeidet.
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Neben der Zentrale in Paderborn unterhält Raynet weitere Niederlassungen in Deutschland, USA, Polen, Türkei und UK. Mit mehr als 140 hochqualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unterstützt Raynet mit ihrem Portfolio seit 1999 namhafte Kunden und Partner weltweit bei ihren Projekten – von Unified Data Management und Software Asset Management über Software Packaging und Workflow Management hin zu Unified Endpoint Management. Darüber hinaus unterhält Raynet starke Partnerschaften mit den führenden Unternehmen in dieser Branche.

Raynet-Produkte sind einzigartig in Design und Funktionalität. Ihre Entwicklung wird hochgradig durch Kunden und Partner mitbestimmt, die eine wichtige Rolle in der Produktoptimierung spielen und der Hauptgrund dafür sind, dass diese immer eine Spitzenposition einnehmen. Ob ein neues SAM-Projekt aufgesetzt oder ein Deployment-Tool eingeführt, eine Paketierungsfabrik geplant oder eine Migration durchgeführt werden soll – Raynet ist stets der Best-of-Breed-Partner rundum Produkte, Services und Lösungen des Application Lifecycle Managements für Enterprises.

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