Wissensmanagement in AI-nfach

Diese Aufgaben übernimmt Generative AI in USU Knowledge Management

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GenAI: So stark wie die Wissensdatenbank, auf die sie zugreift

Mit der rapiden fortschreitenden technologischen Entwicklung wird die Integration von GenAI ins Wissensmanagement immer entscheidender für den Kundenservice der Zukunft. 

GenAI wird Arbeitsabläufe grundlegend verändern. Der Erfolg von GenAI ist jedoch eng an die Qualität der zugrunde liegenden Wissensdatenbank gekoppelt. Eine gut gepflegte, umfassende Datenbank ist das Fundament, um GenAI mit den notwendigen Daten für präzise und kontextabhängige Antworten zu versorgen.

Unser White Paper hebt hervor, wie entscheidend eine hochwertige Wissensdatenbank für den Erfolg von KI-Anwendungen ist. Sie werden durch konkrete Service-Beispiele sehen, wie USU Knowledge Management durch die Implementierung unseres virtuellen Assistenten KAI Arbeitsabläufe erleichtert. 

Erfahren Sie im White Paper:

  • Die Rolle einer hochwertigen Wissensdatenbank: Entdecken Sie, warum eine gut gepflegte Wissensdatenbank entscheidend für den Erfolg von GenAI im Kundenservice ist.
  • Wie folgende Personengruppen von GenAI profitieren: Serviceteams & Editoren, Qualitätsverantwortliche, Architekten und Softwareentwickler, Management, Talententwickler
  • Praktische Anwendungsfälle und Vorteile: Erhalten Sie Einblick in konkrete Beispiele, die die Vorteile von GenAI im Zusammenspiel mit USU Knowledge Management illustrieren.
  • Die Zukunft Ihres Kundenservices: Gewinnen Sie eine Vorstellung von Ihrem Kundenservice, geprägt durch die Synergie von KI-Technologie und menschlichem Wissen.

Unsere Partnerschaft

Die Gentlemen Group GmbH wurde zum 1. Januar 2021 gegründet und ist ein eigentümergeführtes und finanziell unabhängiges Unternehmen. Sein Wert und seine Stärke liegen einerseits in der Mission, den Werten und der daraus resultierenden Organisation und andererseits in den ausgewählt exzellenten Engagierten. Menschen, die ihre Expertise und Erfahrung im Umfeld von mittleren bis sehr großen Unternehmen gesammelt haben. Sie alle verfügen über ausgezeichnete Referenzen, sind sehr gut ausgebildet und zeichnen sich durch gemeinsame Werte im Einklang mit den Werten eines Gentle:(hu):mans und somit der GentlemenGroup als solches aus. Die besondere Expertise erleben die Kunden vor allem in den umfassenden Bereichen der IT. Dazu zählen sowohl Service-Management-, Management- und Technologieberatung mit dem Fokus auf Strategie, Organisation, IT-Governance als auch Lösungsimplementierung und Schulungen. Über 120 Jahre Erfahrung in der Prozessberatung, wie Enterprise Service Management (ESM) und Identity und Access Management (IAM) stehen ihnen zur Verfügung. Obwohl noch so jung, arbeitet das Unternehmen bereits mit großen Kunden in verschiedenen Segmenten zusammen.

Mehr Infos unter: https://www.gentlemengroup.de/partner/usu/