2025 Gartner® Voice of the Customer für IT Service Management Plattformen

USU als Strong Performer in den Gartner® Peer Insights™ ausgezeichnet

Der Voice of the Customer Report fasst die Gartner® Peer Insights-Bewertungen zusammen und bietet IT-Entscheidungsträgern wertvolle Einblicke in IT-Service-Management-Plattformen. In den Report werden nur Anbieter aufgenommen, die innerhalb des festgelegten 18-monatigen Erfassungszeitraums mindestens 20 qualifizierte, veröffentlichte Bewertungen erhalten haben. Dadurch wird ein umfassender Überblick über den ITSM-Markt gewährleistet, wobei die Anbieter anhand von drei Schlüsselfaktoren bewertet werden: Anzahl der Bewertungen, Empfehlungsbereitschaft der Nutzer sowie die Abdeckung der Bewertungen über verschiedene Branchen, Unternehmensgrößen und Regionen hinweg.

Im Jahr 2025 wurde USU als Strong Performer ausgezeichnet und zeichnet sich durch ein starkes Portfolio an IT-Service-Management-Lösungen aus. Besonders hervorzuheben ist die Empfehlungsrate von 90 %. Zudem freuen wir uns über eine Gesamtbewertung von 4,6 von 5 Sternen, basierend auf 23 Bewertungen (Stand: 31. Mai 2025).

Mit diesem kostenlosen Report erhalten Sie wertvolle Einblicke in:

  • Direkte Peer-Reviews, Kundenanforderungen und Bewertungsverteilungen im ITSM-Markt
  • Erfahrungen von Branchenkollegen bei der Implementierung und dem Betrieb einer Lösung
Verpassen Sie nicht diesen Report, um das Beste aus Ihrem IT Service Management herauszuholen!


Gartner, Voice of the Customer for IT Service Management Platforms, By Peer Contributors, 30 July 2025.

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Unsere Partnerschaft

Die Prevolution GmbH & Co. KG, gegründet 2011 in Hamburg, ist ein führendes Beratungsunternehmen für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen und digitales Arbeiten.

Unsere Expertise konzentriert sich auf strategisches Enterprise Service Management und Information Management sowie die Integration dieser beiden Disziplinen, um Datenflüsse und Prozesse zu harmonisieren.

Als USU-Partner bieten wir Ihnen neben dem Vertrieb und der Implementierung des USU-Produktportfolios mehr als 20 Jahre Expertise in ITSM-/ESM-Projekten, strategische Beratungskompetenz, ein inhouse Entwicklungsteam für die Realisierung individueller Anforderungen und agile Projektentwicklung mit transparentem Projektcontrolling. Unsere Kunden unterstützen wir mit dem Prevolution Support-Center und bieten Produkt-Schulungen an.

Prevolution berät nationale wie internationale Unternehmen aus den Standorten Hamburg und München heraus. Zu unseren Kunden gehören große Mittelständler und Konzernunternehmen, u.a. aus den Branchen Gesundheitswesen, Pharma, Öffentlicher Sektor, Fertigung, Versicherung, Finanzdienstleistung, Verkehr & Logistik.

Wir analysieren die Anforderungen und Bedürfnisse Ihres Unternehmens und entwickeln daraus maßgeschneiderte IT-Konzepte und passgenaue Lösungen der USU-Produktsuite, die Ihr Unternehmen in die Zukunft führen.

 

Mehr Infos unter: https://www.prevolution.de/