Gartner® Market Guide für IT Service Management Plattformen

Kostenloser Gartner® Market Guide 2025: Anerkannte 20 globale ITSM-Anbieter und Marktanalyse

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USU unter den 20 globalen ITSM-Anbietern anerkannt

Bleiben Sie der Entwicklung einen Schritt voraus mit den neuesten Einblicken in den IT Service Management-Markt! Der Gartner® Market Guide für IT Service Management (ITSM) Plattformen 2025 beleuchtet zentrale Branchentrends, darunter KI-Integration, flexible Ökosysteme und das Aufkommen dezentralisierter Servicemodelle.

Die Studie bietet Unternehmen eine umfassende Übersicht über spezifische Märkte, Technologien und Dienstleistungssegmente – und unterstützt Entscheidungsträger dabei, sich in komplexen und sich schnell entwickelnden Landschaften zurechtzufinden.

Im diesjährigen Market Guide wurde USU als anerkannter Anbieter unter den 20 globalen ITSM-Anbietern aufgeführt. Wir sind der Ansicht, dass wir uns als USU als flexibler und anpassungsfähiger Anbieter hervorheben, der über traditionelles IT-Management hinausgeht und integrierte Lösungen für IT- und Business-Services bietet. Mit einem starken Fokus auf KI, Automatisierung und Service Excellence gestaltet USU die ITSM-Landschaft neu.

Wir sind überzeugt, dass C-Level-Führungskräfte, I&O-Leiter, Einkaufsverantwortliche und Vendor-Manager diesen Report nutzen können, um ITSM-Anbieter zu bewerten und strategische Empfehlungen zur Einführung skalierbarer, KI-gestützter Plattformen zu erhalten, die die digitale Transformation beschleunigen.

Erhalten Sie exklusive Einblicke mit diesem kostenlosen Report!

Entdecken Sie die wichtigsten Trends, die unserer Meinung nach die Zukunft des IT Service Managements (ITSM) prägen, darunter:

  • Essenzielle Funktionen: Welche Funktionen sind für moderne ITSM-Tools unverzichtbar?
  • Marktausblick: Wohin entwickelt sich der ITSM-Markt, und wie wird das Wachstum bis 2028 prognostiziert?
  • Die Rolle von Generativer KI: Wie verändern GenAI und Automatisierung ITSM-Lösungen?
  • Über IT hinaus: Welche Funktionen sind für Käufer besonders relevant, und warum gewinnen Erweiterungen über klassische IT-Services hinaus an Bedeutung?
  • Anbieterübersicht: Wie werden representative Anbieter in diesem Report bewertet?

Laden Sie den Report jetzt herunter, um Markttrends frühzeitig zu erkennen und das volle Potenzial Ihrer IT Service Management-Strategie auszuschöpfen!

© Gartner, Market Guide for IT Service Management Platforms, By Rich Doheny, Chris Matchett, 5 February 2025

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Unsere Partnerschaft

Fujitsu ist einer der weltweit größten IT-Konzerne und Ihr idealer Partner für Ihre digitale Transformation. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir maßgeschneiderte digitale Lösungen. So schaffen wir gemeinsam neue Werte und heben das ganze Potenzial der Digitalisierung für den Erfolg Ihres Unternehmens. Dabei profitieren Sie von einem Produkt- und Service-Angebot, das passgenau auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist – von der Konzeption bis hin zur Implementierung, dem Betrieb und der Orchestrierung von digitalen Ökosystemen.

Sie erhalten ein ganzheitliches, perfekt aufeinander abgestimmtes Leistungsportfolio aus professionellen IT-Dienstleistungen und Produkten – kombiniert mit zukunftsweisenden digitalen Technologien wie etwa

  • Cloud- und Sicherheitslösungen
  • Künstlicher Intelligenz (KI)
  • dem Internet der Dinge (IoT)
  • Blockchain
  • Analytics
  • Digital Annealing

Zu den Grundprinzipien von Fujitsu zählt, Technologie zum Wohle der Menschen und der Gesellschaft einzusetzen. Unser Ziel ist daher nicht nur der wirtschaftliche Erfolg unserer Kunden, sondern die Welt ökologisch, ökonomisch und sozial nachhaltiger zu machen.

Innerhalb der Fujitsu Organisation haben wir die Software Lösungen von unserem Technologie Partner USU in das Fujitsu Data Center Management und Automation (DCMA) Portfolio aufgenommen.

Fujitsu bietet für das Management und die Automatisierung großer Data Center langjährige Expertise und eine umfassende innovative Lösungssuite zur ganzheitlichen Data Center-Optimierung.
Das Lösungsportfolio beinhaltet Software Assent Management (SAM), ITSM-, ITOM-, DCIM-, und AIOps-Lösungen wie beispielsweise die Modellierung eines digitalen Zwillings für ein Rechenzentrum, Prozesse für automatisiertes Notfallmanagement oder das „Self Driving Data Center“, das künstliche Intelligenz mit Automatisierung kombiniert.
Das Angebot umfasst Beratung, Produkte, Lösungen, Services und Wartung sowie ein standardisiertes Software- und Lösungspaket und kann als On-Premise Lösung, als Managed Service oder aus der Cloud genutzt werden.

Die DCMA Lösungen gliedern sich organisatorisch in das Extended Portfolio der Fujitsu Enterprise Platform Services (EPS).

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