Gartner® Market Guide für IT Service Management Plattformen

Kostenloser Gartner® Market Guide 2025: Anerkannte 20 globale ITSM-Anbieter und Marktanalyse

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USU unter den 20 globalen ITSM-Anbietern anerkannt

Bleiben Sie der Entwicklung einen Schritt voraus mit den neuesten Einblicken in den IT Service Management-Markt! Der Gartner® Market Guide für IT Service Management (ITSM) Plattformen 2025 beleuchtet zentrale Branchentrends, darunter KI-Integration, flexible Ökosysteme und das Aufkommen dezentralisierter Servicemodelle.

Die Studie bietet Unternehmen eine umfassende Übersicht über spezifische Märkte, Technologien und Dienstleistungssegmente – und unterstützt Entscheidungsträger dabei, sich in komplexen und sich schnell entwickelnden Landschaften zurechtzufinden.

Im diesjährigen Market Guide wurde USU als anerkannter Anbieter unter den 20 globalen ITSM-Anbietern aufgeführt. Wir sind der Ansicht, dass wir uns als USU als flexibler und anpassungsfähiger Anbieter hervorheben, der über traditionelles IT-Management hinausgeht und integrierte Lösungen für IT- und Business-Services bietet. Mit einem starken Fokus auf KI, Automatisierung und Service Excellence gestaltet USU die ITSM-Landschaft neu.

Wir sind überzeugt, dass C-Level-Führungskräfte, I&O-Leiter, Einkaufsverantwortliche und Vendor-Manager diesen Report nutzen können, um ITSM-Anbieter zu bewerten und strategische Empfehlungen zur Einführung skalierbarer, KI-gestützter Plattformen zu erhalten, die die digitale Transformation beschleunigen.

Erhalten Sie exklusive Einblicke mit diesem kostenlosen Report!

Entdecken Sie die wichtigsten Trends, die unserer Meinung nach die Zukunft des IT Service Managements (ITSM) prägen, darunter:

  • Essenzielle Funktionen: Welche Funktionen sind für moderne ITSM-Tools unverzichtbar?
  • Marktausblick: Wohin entwickelt sich der ITSM-Markt, und wie wird das Wachstum bis 2028 prognostiziert?
  • Die Rolle von Generativer KI: Wie verändern GenAI und Automatisierung ITSM-Lösungen?
  • Über IT hinaus: Welche Funktionen sind für Käufer besonders relevant, und warum gewinnen Erweiterungen über klassische IT-Services hinaus an Bedeutung?
  • Anbieterübersicht: Wie werden representative Anbieter in diesem Report bewertet?

Laden Sie den Report jetzt herunter, um Markttrends frühzeitig zu erkennen und das volle Potenzial Ihrer IT Service Management-Strategie auszuschöpfen!

© Gartner, Market Guide for IT Service Management Platforms, By Rich Doheny, Chris Matchett, 5 February 2025

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Unsere Partnerschaft

Der österreichische Technologiekonzern Kontron AG zählt zu den namhaften Anbietern von IoT-Technologien. Das umfassende Kontron-Produkt- und Dienstleistungsportfolio reicht von Softwarelösungen über Hardwareprodukte bis hin zu Integrations- und Betriebsdienstleistungen.

Innerhalb des Geschäftsbereiches Services gehören Leistungen in den Bereichen Consulting, Integration und Outsourcing zu den Kerngeschäftsfeldern. Als unabhängiges Systemhaus ist das Unternehmen in Österreich anderem in den Bereichen Softwarelösungen für IT und Enterprise Service Management sowie Individualsoftwareentwicklung, Workplace- bzw. POS-Management, Managed Printing, Rechenzentrums- und SAP-Betrieb sowie Beschaffung und Integration von IT-Produkten tätig.

Mit einem erfahrenen Team verfügt Kontron über herausragendes und branchenunabhängiges Verständnis für Enterprise Service Prozesse. Als Partner der USU GmbH unterstützt das Unternehmen so Kunden bei der professionellen, raschen Digitalisierung und Automatisierung von IT- sowie Non-IT Prozessen innerhalb der USU Servicelösungen: Das Angebot reicht dabei von der Analyse und Beratung über die Implementierung bis hin zur individuellen Anpassung und Betrieb (On-Premises oder als Software-as-a-Service).

Kontron hat zudem die Möglichkeiten der USU Servicelösung um eigens entwickelte Features wie etwa Chat2 Teams, Teams App, Ticket Flow, Dispomananger, Field Force App, Full Text Search und SIAM Proxy erweitert.

Mehr Infos hier: https://www.kontron-services.at/