IT Analytics & Process Optimization

Optimisation des processus basĂ©e sur les donnĂ©es dans le cadre de l’ISTM

Un seul et unique outil pour analyser, surveiller et piloter votre systĂšme informatique

Notre solution IT Analytics & Process Optimization assure l’affichage, la surveillance et l’analyse d’indicateurs de performance clĂ©s (KPI) liĂ©s Ă  votre infrastructure informatique. Elle propose en outre des fonctions complĂštes permettant d’afficher des tableaux de bord selon les rĂŽles et de gĂ©nĂ©rer des rapports rĂ©guliers. BasĂ© sur un entrepĂŽt de donnĂ©es, notre outil couvre toutes les fonctionnalitĂ©s d’informatique dĂ©cisionnelle (BI — Business Intelligence), telles que le processus ETL, cubes dynamiques, analyse, rapports et autres reprĂ©sentations visuelles. Contrairement aux outils BI gĂ©nĂ©ralement utilisĂ©s, tels que SAP BW ou Microsoft Power BI, tous les indicateurs clĂ©s pertinents sont prĂ©configurĂ©s, Ă©liminant ainsi les Ă©tapes que requiĂšrent habituellement les entrepĂŽts de donnĂ©es.

Menu Teaser ITSM IT Analytics & Process Optimization

La solution USU Analytics & Process Optimization apporte aux DSI et aux responsables de processus une aide prĂ©cieuse dans la gestion et l’optimisation de toute la chaĂźne de services informatiques Ă  valeur ajoutĂ©e.

  • Tableaux de bord interactifs adaptĂ©s aux diffĂ©rents rĂŽles indiquent l’état en cours
  • Analyses ad hoc utilisant la BI en libre-service facilitent l’analyse des problĂšmes
  • Indicateurs clĂ©s prĂ©dĂ©finis permettent d’utiliser la solution immĂ©diatement, sans passer par un fastidieux projet de BI
  • Les adaptateurs disponibles accĂ©lĂšrent l’intĂ©gration Ă  diverses sources de donnĂ©es.
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Connaütre en permanence le statut des processus IT

Avec ses tableaux de bord préconfigurés pour chaque rÎle et les processus correspondants, notre solution analytique vous informe en permanence :

  • La reprĂ©sentation graphique des indicateurs de performance IT donne une vue d’ensemble rapide des tendances et des Ă©carts.
  • La modĂ©lisation des processus facilite l’analyse du temps de cycle des processus et des intervalles de mesure dĂ©finis individuellement Ă  partir du processus de modĂ©lisation.
  • Les goulets d’étranglement prĂ©sents au sein des cycles des processus peuvent ĂȘtre facilement identifiĂ©s et optimisĂ©s.
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La fonction de BI accessible en libre-service dĂ©voile un potentiel d’optimisation insoupçonnĂ©

Lorsque des indicateurs informatiques clĂ©s sortent de la plage dĂ©finie, il convient d’identifier la cause de cet Ă©cart. C’est ic que la fonction de BI accessible en libre-service entre en jeu :

  • CrĂ©ez des analyses ad hoc et des rapports sur mesure par simple glisser-dĂ©poser.
  • Identifiez l’origine des problĂšmes par comparaison, regroupement et corrĂ©lation de diffĂ©rents ensembles de donnĂ©es.
  • Ne dĂ©pendez plus d’experts en BI ou en reporting : aucune connaissance en bases de donnĂ©es n’est nĂ©cessaire.
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White Paper

Spotlight Artificial Intelligence

What opportunities does Artificial Intelligence offer IT management to free up resources for value-adding activities? We identified six fields of action and compiled them for you.

Créez de nouveaux rapports par simple glisser-déposer

Cette solution analytique permet de concevoir et d’envoyer vous-mĂȘme des rapports en toute simplicitĂ©.

  • Regroupez plusieurs analyses et diffĂ©rentes formes de prĂ©sentation en un seul et mĂȘme rapport par simple glisser-dĂ©poser.
  • Ajoutez vos commentaires et explications pour enrichir le contenu de vos rapports.
  • CrĂ©ez des rapports et des analyses dĂ©taillĂ©s Ă  l’attention des destinataires qui exigent des informations spĂ©cifiques.
  • Programmez l’envoi automatique des rapports.
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Commencez sans attendre en utilisant des indicateurs informatiques préconfigurés

Utilisez des indicateurs de performance (KPI) « clĂ©s en main » pour vos processus de services informatiques. Ces indicateurs reposent sur de bonnes pratiques provenant des standards ITILÂź, COBITÂź et ISO 20000, ainsi que sur la vaste expertise en gestion de projets ITSM que nous avons accumulĂ©e depuis plus de 40 ans.

  • BĂ©nĂ©ficiez d’un ensemble complet d’indicateurs clĂ©s Ă©prouvĂ©s et conformes Ă  la mĂ©thode ITILÂź.
  • DĂ©marrez rapidement, aprĂšs une phase d’introduction de quelques jours, sans passer par un projet de BI gĂ©nĂ©ralement onĂ©reux.
  • Par la suite, vous pourrez facilement ajouter d’autres donnĂ©es et indicateurs clĂ©s Ă  votre solution de BI en libre-service.
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Regroupez les données de processus provenant de différentes sources

La fonction de BI en libre-service repose sur une approche basĂ©e sur des concepts de BI et Ă©laborĂ©e spĂ©cialement pour la gestion des services informatiques et l’analyse du Big Data.

  • Extraction, transformation et chargement (ETL) de donnĂ©es provenant de sources diverses
  • Stockage et Ă©tablissement de l’historique dans un entrepĂŽt de donnĂ©es
  • Base de donnĂ©es en temps rĂ©el Ă  l’aide de cubes dynamiques
  • PrĂ©paration des donnĂ©es en vue d’analyses, de rapports et de reprĂ©sentations visuelles
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Les smart businesses utilisent la solution USU – IT Analytics & Process Optimization ?

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