IT Analytics & Process Optimization

Optimisation des processus basée sur les données dans le cadre de l’ISTM

Un seul et unique outil pour analyser, surveiller et piloter votre système informatique

Notre solution IT Analytics & Process Optimization assure l’affichage, la surveillance et l’analyse d’indicateurs de performance clés (KPI) liés à votre infrastructure informatique. Elle propose en outre des fonctions complètes permettant d’afficher des tableaux de bord selon les rôles et de générer des rapports réguliers. Basé sur un entrepôt de données, notre outil couvre toutes les fonctionnalités d’informatique décisionnelle (BI — Business Intelligence), telles que le processus ETL, cubes dynamiques, analyse, rapports et autres représentations visuelles. Contrairement aux outils BI généralement utilisés, tels que SAP BW ou Microsoft Power BI, tous les indicateurs clés pertinents sont préconfigurés, éliminant ainsi les étapes que requièrent habituellement les entrepôts de données.

La solution USU Analytics & Process Optimization apporte aux DSI et aux responsables de processus une aide précieuse dans la gestion et l’optimisation de toute la chaîne de services informatiques à valeur ajoutée.

Tableaux de bord interactifs adaptés aux différents rôles indiquent l’état en cours
Analyses ad hoc utilisant la BI en libre-service facilitent l’analyse des problèmes
Indicateurs clés prédéfinis permettent d’utiliser la solution immédiatement, sans passer par un fastidieux projet de BI
Les adaptateurs disponibles accélèrent l’intégration à diverses sources de données.

Connaître en permanence le statut des processus IT

Avec ses tableaux de bord préconfigurés pour chaque rôle et les processus correspondants, notre solution analytique vous informe en permanence :

La représentation graphique des indicateurs de performance IT donne une vue d’ensemble rapide des tendances et des écarts.
La modélisation des processus facilite l’analyse du temps de cycle des processus et des intervalles de mesure définis individuellement à partir du processus de modélisation.
Les goulets d’étranglement présents au sein des cycles des processus peuvent être facilement identifiés et optimisés.

La fonction de BI accessible en libre-service dévoile un potentiel d’optimisation insoupçonné

Lorsque des indicateurs informatiques clés sortent de la plage définie, il convient d’identifier la cause de cet écart. C’est ic que la fonction de BI accessible en libre-service entre en jeu :

Créez des analyses ad hoc et des rapports sur mesure par simple glisser-déposer.
Identifiez l’origine des problèmes par comparaison, regroupement et corrélation de différents ensembles de données.
Ne dépendez plus d’experts en BI ou en reporting : aucune connaissance en bases de données n’est nécessaire.

Ce livre blanc présente les principales fonctions des solutions d’informatique décisionnelle (BI) accessibles en libre-service avec de nombreux exemples pratiques. Lire le livre blanc.

Créez de nouveaux rapports par simple glisser-déposer

Cette solution analytique permet de concevoir et d’envoyer vous-même des rapports en toute simplicité.

Regroupez plusieurs analyses et différentes formes de présentation en un seul et même rapport par simple glisser-déposer.
Ajoutez vos commentaires et explications pour enrichir le contenu de vos rapports.
Créez des rapports et des analyses détaillés à l’attention des destinataires qui exigent des informations spécifiques.
Programmez l’envoi automatique des rapports.

Commencez sans attendre en utilisant des indicateurs informatiques préconfigurés

Utilisez des indicateurs de performance (KPI) « clés en main » pour vos processus de services informatiques. Ces indicateurs reposent sur de bonnes pratiques provenant des standards ITIL®, COBIT® et ISO 20000, ainsi que sur la vaste expertise en gestion de projets ITSM que nous avons accumulée depuis plus de 40 ans.

Bénéficiez d’un ensemble complet d’indicateurs clés éprouvés et conformes à la méthode ITIL®.
Démarrez rapidement, après une phase d’introduction de quelques jours, sans passer par un projet de BI généralement onéreux.
Par la suite, vous pourrez facilement ajouter d’autres données et indicateurs clés à votre solution de BI en libre-service.

Regroupez les données de processus provenant de différentes sources

La fonction de BI en libre-service repose sur une approche basée sur des concepts de BI et élaborée spécialement pour la gestion des services informatiques et l’analyse du Big Data.

Extraction, transformation et chargement (ETL) de données provenant de sources diverses
Stockage et établissement de l’historique dans un entrepôt de données
Base de données en temps réel à l’aide de cubes dynamiques
Préparation des données en vue d’analyses, de rapports et de représentations visuelles