Service Monitoring

Une solution qui surveille et garantit de manière efficace et automatisée les performances et la disponibilité de vos services et processus

LeuTek is now USU – Same Expertise. Same People. New Name.

Nous franchissons une nouvelle étape vers la réussite de votre entreprise, grâce à la puissance du groupe USU. Bénéficiez de solutions de pointe en matière de surveillance informatique, de gestion de services IT et de services clients!

IT & Business Service Monitoring

Avec IT & Business Service Monitoring d’USU, vous maîtrisez l’art de la gestion de la qualité et des risques informatiques pour les entreprises. Cette solution vous permet de garder un œil sur chacune des composantes d’un service opérationnel et de leurs dépendances. Elle assure par ailleurs la surveillance souple et automatisée, en temps réel, des environnements informatiques hybrides complexes et des services non informatiques et garantit leur disponibilité et leurs performances.

Cela vous permet non seulement de réagir rapidement aux problèmes et aux défaillances, mais aussi de faire des prévisions de manière proactive afin d’éviter les erreurs et les violations du contrat SLA qui en résulteraient.

Business Service Monitoring dashboard

Root cause analysis

La surveillance efficace des services opérationnels repose sur la détection aisée des erreurs et de leurs incidences. Avec « Root-Cause-Analysis » et « Impact-Analysis », nous vous offrons les outils d’analyse appropriés. Avec Root-Cause-Analysis, il est possible, en cas d’erreur ou de défaillance, de retrouver l’objet précis qui est à l’origine de cette situation. Les étapes de l’analyse des causes profondes sont mises en évidence, ce qui permet de localiser plus facilement le composant défectueux.

Root cause analysis dashboard

Impact analysis

Impact-Analysis identifie les dépendances entre services et permet de visualiser les sous-services et les services de niveau supérieur affectés par la défaillance d’un composant. Cette analyse d’impact montre également les liens qui existent entre les différents objets. La fonction de simulation de l’outil Impact-Analyse peut être utilisée pour identifier les effets potentiels des incidents ou des changements sur les services de niveau supérieur ou inférieur. Cela permet d’identifier à l’avance les effets possibles sur les accords de niveau de service (SLA) existants et de les prendre en compte en conséquence. 

Root cause analysis dashboard

Sélection de fonctions

USU.com
Vue à 360° de l’ensemble de votre environnement informatique
USU.com
Données actuelles grâce à la mise à jour automatisée des structures de service
USU.com
Fonctionnalité de recherche Drill-Down dans les structures de service
USU.com
Tableaux de bord multi-mandants avec toutes les informations complémentaires pertinentes
USU.com
Système d’alerte intégré
USU.com
Simulation de scénarios de maintenance

Service level monitoring

Surveillance des SLA en temps réel

La solution intégrée Service Level Monitoring d’USU permet de vérifier en temps réel si les accords sur les niveaux de service (SLA) sont respectés afin de déterminer rapidement les risques de violations ou d’éviter celles-ci. Pour ce faire, le système déclenche automatiquement une alerte lorsque les valeurs seuils définies sont dépassées. Celle-ci précise le service concerné et indique où se situe exactement la cause de l’erreur. Il est possible de définir librement des périodes de service. Le système peut également prendre en compte des calendriers individuels de jours non travaillés et des intervalles de maintenance propres à l’entreprise. Un vaste répertoire de modèles de rapports complète la solution.

Dashboard Service Level Monitoring

Sélection de fonctions

USU.com
Calcul en temps réel des disponibilités des niveaux de service
USU.com
Périodes de service librement définissables, prise en compte des jours non travaillés et des périodes de maintenance programmées
USU.com
Traçabilité des changements dans la structure des services
USU.com
Corrections inaltérables et commentaires sur les rapports de niveau de service 
USU.com
Tableaux de bord multi-mandants
USU.com
Système d’alerte en cas de dépassement des seuils

Les entreprises intelligentes utilisent la Service Monitoring

Autres clients
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Nous serons ravis de vous présenter la solution et de vous offrir une démonstration, chez vous, chez nous ou par visioconférence, en toute simplicité et sans engagement de votre part.