En cas de problĂšme informatique, les utilisateurs apprĂ©cient une aide rapide et fiable. En gĂ©nĂ©ral, ils ont spontanĂ©ment recours au tĂ©lĂ©phone, mĂȘme si ce moyen nâest pas le plus efficace.
La solution USU IT Self-Service fait le lien entre les utilisateurs et lâassistance IT. Elle leur permet de commander des services, de signaler des dysfonctionnements et dâobtenir des rĂ©ponses en toute simplicitĂ©. Lâautomatisation de votre outil dâassistance en libre-service permet par ailleurs de soulager le service dâassistance informatique. En outre, la solution IT Self-Service peut ĂȘtre combinĂ©e Ă USU IT Service Management, mais Ă©galement Ă tout autre outil de gestion des services informatiques (ITSM) ou de helpdesk.
La plupart des entreprises disposent dĂ©jĂ de diffĂ©rentes solutions pouvant ĂȘtre judicieusement complĂ©tĂ©es par un systĂšme en libre-service. Base de connaissances, systĂšme de gestion des incidents ou portail de demandes dâassistanceâŻ: notre solution sâintĂšgre aisĂ©ment aux systĂšmes existants via un connecteur dĂ©diĂ© et regroupe tous les Ă©lĂ©ments hĂ©tĂ©rogĂšnes dans une seule interface.
Nous serons ravis de vous présenter notre solution en personne ou par voie numérique, en toute simplicité et sans engagement de votre part.