Workflows & Automation

Modélisez et implémentez les flux de travail souhaités pour tous les processus de gestion des services aux entreprises (gestion des demandes de services, gestion des modifications, gestion financière de l’IT, gestion des actifs, gestion des contrats, et gestion des fournisseurs). Les workflows standard fournis par défaut peuvent être adaptés et complétés à volonté. La modélisation graphique des processus est réalisée sur la base de la notation standard BPMN 2.0.

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Outre les tâches manuelles, il est possible de configurer des tâches système automatiques en tant qu’étapes de processus et les utiliser pour automatiser des processus qui pourront ensuite fonctionner  sans intervention humaine. L’intégration de ces tâches système à tout système tiers permet également d’automatiser des processus à l’échelle du système entier.

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Avantages

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Représentation de n’importe quels processus
Automatisation des processus à l’échelle du système
Cycle de vie des processus dans le cadre du développement, des tests et de la mise en production

Bibliothèque exhaustive de modules de processus accélérant le développement de vos propres processus

Définition de points et d’intervalles de mesure à des fins d’analyse et d’optimisation

Plus d’informations sur la solution IT Analytics & Process Optimization