Base de connnaissances : Rédigez des contenus qui seront lus

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Améliorez l'efficacité et l'expérience utilisateur des clients grâce à de bons contenus de Knowledge Base 
Dans cet e-book, Leslie O'Flahavan, du cabinet de conseil éditorial, E-WRITE, vous indique comment développer vos compétences rédactionnelles pour des articles spécifiques à la base de connaissances.
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En utilisant des exemples d'articles de base de connaissances réels, bons et moins bons, vous monterez encore en compétences pour :

Rédiger un excellent titre et des en-têtes qui interpellent
Rédiger des instructions claires accessibles aux débutants comme aux experts
Éviter les erreurs courantes qui diminue l’intérêt du lecteur
Savoir écrire spécifiquement pour les chatbots
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