Optimiser l’exploitation de votre système de gestion des connaissances en douze étapes

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L'optimisation permanente de votre système de gestion des connaissances est indispensable au succès de votre organisation. 
L'achèvement de la mise en œuvre d'un système de gestion des connaissances est un accomplissement qui mérite d'être célébré ! Vous êtes sur le point d’améliorer vos indicateurs clés de performance pour le service, la satisfaction de vos agents augmente et surtout vous avez maintenant une expérience client optimisée.
Cependant le système tout comme le contenu, nécessitent une maintenance, une évaluation et des optimisations régulières. En gérant le processus de manière efficace, votre système de gestion des connaissances pourra continuer à générer un retour sur investissement à long terme, pendant que votre entreprise se développe et évolue.
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Dans ce guide pratique, vous découvriez :
 

Les meilleures pratiques pour la maintenance de votre système de gestion des connaissances
Ce que sont les services centrés sur les connaissances et comment les utiliser pour optimiser votre processus de gestion des connaissances.
Les signes d'alerte indiquant que votre processus de gestion des connaissances doit être optimisé
 Comment mesurer le succès de votre système de gestion des connaissances avec des chiffres clés.


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