Analisi IT e Ottimizzazione dei Processi

Ottimizzazione dei processi guidata dai dati nell’IT Service Management

Analizza, monitora e controlla il tuo IT a trecentosessanta gradi

Il nostro software di ottimizzazione dei processi e analisi IT ti consente di visualizzare, monitorare e analizzare i dati chiave in ambito IT e inoltre fornisce funzioni estese per creare visualizzazioni di dashboard basati su ruoli e di report regolari. Il software estrae dati dal core data warehouse e supporta l’intera gamma di funzioni di Business Intelligence (BI): ETL, in tempo reale, analisi, reporting e rappresentazione visiva. A differenza degli strumenti di BI convenzionali quali SAP BW e Microsoft Power BI, la nostra soluzione preconfigura tutti i KPI rilevanti per l’IT, il che si traduce nel non dover eseguire la vasta mole di lavoro comune ai progetti di data warehouse.

Menu Teaser ITSM IT Analytics & Process Optimization

La nostra soluzione ITSM consente a manager e process owner di controllare e ottimizzare efficacemente l’intera filiera dei servizi IT mediante:

  • Dashboard interattivi basati sui ruoli che forniscono informazioni sullo status attuale
  • Analisi ad hoc con l’utilizzo di BI self-service con funzionalità di analisi del problema
  • KPI IT predefiniti che ti permettono di utilizzare la soluzione da subito, senza la necessità di un progetto di BI dispendioso e che comporta tempi eccessivi
  • Adattatori disponibili per una rapida integrazione con numerose fonti di dati
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Conosci sempre lo stato dei tuoi processi IT

La nostra soluzione analitica ti tiene costantemente aggiornato in ogni momento, grazie a dashboard preconfigurati che ti consentono di visualizzare ogni ruolo specifico e tutti i processi ITIL® ad essi pertinenti:

  • La rappresentazione grafica di importanti KPI ti consente di identificare trend e scostamenti in un colpo d’occhio
  • È possibile analizzare i tempi di ciclo del processo e gli intervalli di misurazione definiti singolarmente in ambito di process modeling
  • È possibile identificare ostacoli nei cicli di processo e ottimizzarli
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Scopri il potenziale nascosto per l’ottimizzazione mediante BI self-service

Quando i KPI IT si trovano al di fuori dell’intervallo specificato, è il momento di indagare. La nostra funzione di BI self-service ti permetterà di:

  • Creare da soli analisi ad hoc customizzate e report mediante funzione drag e drop
  • Individuare le cause nascoste dei problemi mediante comparazione, raggruppamento e correlazione di differenti insiemi di dati
  • Fare a meno di specialisti di BI e reporting: non occorre alcuna conoscenza del database
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White Paper

Spotlight Artificial Intelligence

What opportunities does Artificial Intelligence offer IT management to free up resources for value-adding activities? We identified six fields of action and compiled them for you.

Crea nuovi report mediante semplice drag e drop

Usa questa soluzione analitica per creare e inviare report in modo facile e autonomo:

  • Compila moduli multipli di analisi individuali e di varie presentazioni all’interno di un singolo report mediante funzione “drag e drop”
  • Incrementa il contenuto di un report con commenti e spiegazioni personali
  • Crea report e analisi dettagliate per i destinatari che necessitano informazioni specifiche
  • Programma la consegna automatizzata di report in orari definiti
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Diventa operativo in pochissimo tempo con i KPI IT preconfigurati

Usa KPI predefiniti e pronti all'uso per i tuoi processi di servizio IT. Questi indicatori attingono alle best practice ITIL®, COBIT® e ISO 20000 e al vasto know-how, risultato di oltre 40 anni di esperienza in progetti ITSM.

  • Approfitta di un set completo di indicatori KPI IT collaudati e conformi a ITIL®
  • Inizia subito dopo un rilascio di soli pochi giorni: senza la necessità di progetti di BI dispendiosi e laboriosi
  • Aggiungi successivamente e in modo facile dati personalizzati e KPI alla soluzione di BI self-service
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Unisci i dati di processo da fonti diverse

La funzionalità di BI self-service adotta un approccio BI-based sviluppato specificamente per gestire servizi IT e analizzare big data IT. I tuoi vantaggi:

  • Estrazione, trasformazione e caricamento (ETL) di dati provenienti da un numero qualsiasi di fonti
  • Archiviazione e conservazione di dati storici all’interno di un data warehouse
  • Database in tempo reale mediante l’utilizzo di cubi in tempo reale
  • Elaborazione dati per analisi e reporting, nonché la rappresentazione visiva
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Vuoi scoprire di più sull’Analisi IT & l’Ottimizzazione dei Processi?

Lasciaci condividere la nostra soluzione con te: senza obbligo alcuno e quando ti è più comodo, di persona o in videoconferenza!