Servizi professionali per il Knowledge Management di USU Sfrutta tutto il potenziale della tua soluzione di Knowledge Management

La strada giusta verso il ROI

“Plug and play” sembra un’opzione fantastica che, tuttavia, funziona solamente se la tua azienda non ha esigenze individuali. La nostra filosofia non è “distribuire la soluzione per poi sparire”, ma il nostro obiettivo è fornire un supporto personalizzato e continuo che acceleri la produttività all’interno del tuo sistema e presso i tuoi utenti.

Il nostro team dedito all’implementazione e alla consulenza è a tua completa disposizione per garantirti un lancio di successo e un rapido ROI fin dall'inizio. Godrai della presenza di un referente a te dedicato e beneficerai della nostra decennale esperienza nel knowledge management e delle nostre best practice.

USU Knowledge Center

Integrazione perfetta con i sistemi esistenti

Utilizza il nostro software di Knowledge Management proattivo dove ne hai bisogno. Collega sistemi come il tuo CRM o il ticketing per massimizzare il ROI e per creare una solida piattaforma di Customer Service.

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Il nostro approccio al progetto

Lavorando al fianco del tuo project team sviluppiamo una soluzione su misura per la tua azienda. Sia che tu stia costruendo una knowledge base o un chatbot per la prima volta, migrando da un sistema legacy o che ti stia espandendo verso nuovi canali di comunicazione, lavoriamo a stretto contatto con il tuo project team per comprendere le tue esigenze e i tuoi obiettivi specifici e per personalizzare il sistema che li soddisfi. Ti accompagniamo fino alla messa a punto e ti forniamo un supporto continuo lungo tutta la fase di produzione.

Workshop sulle soluzioni

Comprensione e definizione dei requisiti e dei tuoi scenari di utilizzo

Configurazione

Pianificazione e configurazione del sistema in base alle tue esigenze

Design delle soluzioni

Messa a punto dei requisiti, dei ruoli, dei diritti, dell'aspetto del software e altro ancora

Implementazione rapida

Lavora con il tuo project team per implementare la soluzione e ridurre il tuo carico di lavoro.

Integrazioni

Facciamo convergere soluzioni molto potenti quali Salesforce, NICE inContact e Genesys per ottimizzare il tuo supporto.

Corsi di formazione

Trasforma il tuo team in esperti di Knowledge Management con corsi di formazione per utenti, amministrativi ed editoriali per dotare la tua organizzazione delle competenze di cui ha bisogno.

Practical guide
I nostri servizi di supporto dopo il go-live

I nostri servizi di supporto dopo il go-live

Flessibile, orientato alla soluzione, affidabile e veloce

In caso di problemi, incident o semplicemente domande sulle nostre soluzioni, offriamo un servizio e un supporto completo, in modo da poter massimizzare il rendimento della tua soluzione di gestione della conoscenza in tutta tranquillità.

Approfitta del know-how e dell'esperienza

Da oltre 40 anni forniamo soluzioni eccellenti di gestione della conoscenza e servizi professionali che consentono ai nostri clienti di utilizzare la conoscenza in modo efficiente nelle loro attività di servizio. I nostri servizi di consulenza di altissima qualità e il nostro approccio pratico hanno dato prova di grande efficacia nell’ambito di oltre 1.000 progetti dei nostri clienti e all’interno di tutti i settori.

Sia che desideri lanciare da zero un nuovo sistema di gestione della conoscenza, sostituire un sistema legacy insieme alla migrazione dei dati oppure implementare una versione di release superiore, il nostro team qualificato di consulenti è al tuo fianco dando il proprio supporto a 360 gradi lungo tutte le fasi del progetto.

USU IT Service Desk

Sfrutta tutto il potenziale della tua soluzione di Knowledge Management.

Intraprendiamo questo viaggio insieme!