USU Enterprise Service Managementを活用して、カスタマーサービスプロセスをデジタル化しましょう。提供するプロセスやサービスの種類を問わず、消費者向けの製造業から投資、純粋なサービスにまで、当社のソリューションはお客様のニーズに柔軟に対応します。
統合型セルフサービスを使用すれば、24時間体制でお客様にサポートを提供することができます。ナレッジバンクが、サービススタッフを介さずにお客様の質問に回答します。貴社のインフラストラクチャが許容可能な場合には、注文プロセスを納品と請求に至るすべての過程において自動化します。包括的な監視機能により、お客様が実行する前にサービス運用における障害を特定することができます。停止時には、システムが原因を特定して問題を解決するために必要なすべての情報を提供します。
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