Customer Service Management

Axpo WZ-Systems AGは、危機に強いデータ通信のために、顧客に合わせたモバイル、マイクロ波、固定ネットワークのソリューションを提供しています。Axpo社は、USU Enterprise Service Managementソリューションを使用して、同社の通信インフラのミッションクリティカルな運用プロセスをデジタル化しています。

"USUの柔軟でスケーラブルなソリューションにより、バリューチェーンに沿ったニーズに応じてサービスプロセスをデジタル化することができます。"
レネ・オースター（Axpo WZ-Systems AG CEO）

Stadtwerke Leipzigは、デジタル・マルチサービス・プロバイダーとして発展しています。新しいサービスは、スマートホームからe-mobilityまで多岐にわたります。USU Enterprise Service Managementは、既存のITシステムにリンクした中央ツールで、すべてのサービスプロセスのデジタルマッピングと標準化を確実に行います。

"USUでは、これらのサービスの管理を隅々までデジタル化し、効率的な導入を実現するために協力してくれるパートナーを見つけることができました。"
Uwe Fischer, Stadtwerke Leipzig, 情報管理責任者

国際的な石油・エネルギーグループは、USU Enterprise Service Managementを利用して、サービスステーション・ネットワークの商用・技術サービスを提供しています。これには、サービスステーションの店舗管理、技術的な運用における不具合の排除、自営テナントによる企業規制の遵守の監視などが含まれます。

「USU ITSMは、サービス管理プロセスを優れた方法でマッピングしたり、以前はばらばらに管理されていた多くのアプリケーションを置き換えることができたため、非常に満足しています。」
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