IT Analytics & Process Optimization

ITサービス管理におけるデータ駆動型のプロセス最適化

お客様のITを総合的に分析、モニタリング、制御

当社のIT Analytics & Process Optimizationソフトウェアは、ITに関連する重要な指標の表示、モニタリング、分析を行い、ロールべ-スのダッシュボード表示と定期的なレポート作成を行います。データウェアハウスのコアから取り出したソフトウェアは、ETLやリアルタイムキューブ、分析、レポート、ビジュアル表現などBIツールの機能をすべて備えています。SAP社のBWや Microsoft社の Power BIのような従来型BIツールと違い、当社のソリューションは、IT関連のKPIが全て事前設定されており、データウェアハウスプロジェクトに共通の大規模な作業を行う必要がありません。

Menu Teaser ITSM IT Analytics & Process Optimization

当社のIT Analytics & Process Optimizationソリューションは、ITマネージャーとプロセスオーナーがITサービスのバリューチェーン全体を効率的に管理および最適化するのに役立ちます。

  • 現在の状況を知らせるロールベースで対話型のダッシュボード
  • 問題分析をサポートするセルフサービスBIを使ったアドホック分析
  • 事前定義されたITのKPIにより、コストと時間のかかるBIプロジェクト無しで、すぐにソリューションの使用が可能
  • 膨大なデータソースとの統合を素早く可能にするアダプター
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ITプロセスの状況を常に把握

当社の分析ソリューションには、各ロールに関係するITIL®プロセスを全て見ることができる事前設定されたダッシュボード機能があり、いつでもどこでも最新の状況を見ることができます。

  • 重要なITのKPIをグラフィカルに表示できるため、傾向と偏差が一目でわかります。
  • プロセスのサイクルタイムとプロセスモデリングから個々に定義された測定間隔を分析することができます。
  • プロセスサイクルのボトルネックを特定し、最適化します。
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セルフサービスBIで最適化のための隠れた可能性を発見

ITのKPIが指定範囲外にあったら、今こそ見直すべき時です。当社のセルフサービスBIは、次のような機能でお客様をサポートします。

  • ドラッグアンドドロップでカスタマイズされた独自のアドホック分析とレポートを作成します。
  • 異なるデータセットの比較や相関、クラスタリングをさせることで問題の隠れた原因を発見します。 
  • データベースの知識が不要なため、BIとレポートの専門家が必要ありません。
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White Paper

Spotlight Artificial Intelligence

What opportunities does Artificial Intelligence offer IT management to free up resources for value-adding activities? We identified six fields of action and compiled them for you.

新しいレポートを作成-必要な操作はドラッグアンドドロップのみ

分析ソリューションを使えば、独自のレポートを簡単にデザインして提出することが可能です。

  • ドラッグアンドドロップでひとつのレポート内に複数の分析結果やさまざまな形式のプレゼンテーションフォームの編集を行うことができます。
  • コメントや説明を加え、レポート内容を充実させることができます。
  • 受け手が求める特定の情報を網羅した詳細なレポートと分析を作成することができます。
  • レポートを所定の時間に自動的に配信できるよう設定することができます。
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事前設定されたITのKPIを利用してすぐに稼働

定義済みで難しい設定が不要なKPIをお客様のITサービスプロセスに導入しましょう。このITのKPIは、ITIL®やCOBIT®、ISO 20000のベストプラクティスと40年を超えるITSMプロジェクトの経験を活かした豊富なノウハウに基づいています。

  • 十分な試行を重ね、ITIL®に準拠したIT KPIの完全なセットを活用
  • 数日で導入でき、すぐに運用開始-コストと時間のかかるBIプロジェクトは不要
  • カスタムデータとKPIをセルフサービスBIソリューションに追加可能
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異なるソースのプロセスデータを結合

セルフサービスBIの機能は、ITサービスを管理し、ITビッグデータを分析するために特別に開発されたBIベースのアプローチです。これを可能にしているのは、次のような機能です。

  • 任意の数のソースからデータの抽出、変換、読み込み (ETL)
  • データウェアハウスへの保管と履歴データの保存
  • リアルタイムキューブを使ったリアルタイムのデータベース
  • ビジュアル的な表現に加え、分析とレポートのためのデータ処理
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White Paper

ITIL 4の導入による実際の効果- Part 1

ホワイトペーパー:ITIL 4の導入による実際の効果- Part 1
White Paper

ITIL 4の導入による実際の効果- Part 2

ホワイトペーパー:ITIL 4の導入による実際の効果- Part 2
White Paper

ITIL 4の導入による実際の効果- Part 3

ホワイトペーパー:ITIL 4の導入による実際の効果- Part 3

先進的なお客様はUSU IT Service Managementをお使いになっています

お客様一覧
ALTE LEIPZIGER Lebensversicherung a.G.AOK NordostARBURG GmbH + Co KG
Atruvia AGAVISTA Corp.Axians ICT Austria GmbH
Axpo WZ-Systems AGBaloise Group / Basler Versicherung AGBayerische Landesbank
Bayerische VersorgungskammerBayWa IT GmbHBechtle AG
BIT BW (IT Baden-Württemberg)BMW AGBundesagentur für Arbeit
C&A Services GmbH & Co. OHGCommon Sense Consulting GmbHComramo KID GmbH
Concordia Versicherungs-Gesellschaft a.G.DATAGROUP SEDatef AG
Deutsche Leasing AGDeutsche Telekom IT GmbHDeutsche Telekom Technik GmbH
DEVK Allgemeine Versicherungs-AGEDAG Engineering GmbHEMAG Gruppe
ENAV S.p.A.Energie Südbayern GmbHEni Austria GmbH
EWERK Group (EWERK Digital GmbH)Ferrovie dello Stato Italiane SpA (FS Technology)Festo SE & CO. KG
Finance Elements GroupFKS IT GmbH & Co. KGGISA GmbH
gkv informatik GbRHALLESCHE Krankenversicherung auf GegenseitigkeitHamburg Südamerikanische Dampfschifffahrts-Gesellschaft A/S & Co KG
Hamburger Hochbahn AGHansgrohe SEIAV GmbH
INAIL - Istituto Nazionale Assicurazione contro gli Infortuni sul LavoroIT Consult Halle GmbHJungheinrich AG
Kantonspolizei ZürichKlinikum NürnbergKomm.ONE AöR
Landratsamt BodenseekreisLanxess Deutschland GmbHLHM Services GmbH
Liechtensteinische Landesbank AGLVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G.MAHLE International GmbH
Mainova AGMEF -  Ministero dellEconomia e delle FinanzeMTU Aero Engines AG
Müller Holding Ltd. & Co. KGOetker Daten- und Informations­verarbeitung GmbH & Co. KG (OEDIV)Open Grid Europe GmbH
Pilz GmbH & Co. KGPost CH AG - Die Schweizerische PostPoste Italiane S.p.A.
Robert Bosch GmbHRolls-Royce Power Systems AGRUAG AG
S&T AGSerrala Group GmbHSIG Information Technology GmbH
Silhouette International Schmied AGStadtverwaltung GrevenbroichSyna GmbH
T-Systems Austria GesmbHTechnisches Finanzamt BerlinThyssengas GmbH
Universitätsklinikum Ulmver.di Vereinte Dienstleistungs­gewerkschaftWilhelm Böllhoff GmbH & Co. KG

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当社ソリューションをご紹介させていただきます。お気軽にお問い合わせください。