IT Change & Configuration Management

ITインフラの全体像

透明性の高いインフラ

安全で中断のないIT運用を実現するために当社のConfiguration Management Database (CMDB) とITIL®準拠の変更管理プロセスをお役立てください。現在進行中のビジネス活動と稼働中のITサービスへの影響を最小限に、制御のもと、効率的にお客様のインフラに適合させます。

当社のソリューションなら、これらを実現します。

  • ITサービスまたはアプリケーションに必要なITコンポーネント(構成品目:CI)とその関係性と依存関係をすべてビジュアル的に表現すること
  • 資産管理やデザインサービスから物理、仮想およびクラウドのコンポーネントをマッピング
  • M手動のドラッグアンドドロップまたは自動のプロビジョニング処理でCMBDのデータと構造を保持し、これを適合すること
  • 変更プロセスを使ったすべての変更について監査に準拠したドキュメントを作成すること
  • 物理的なインベントリのデータを自動で比較し、未承認の変更または誤って行われた変更を特定すること
USU IT Service Management

依存関係やリスクに集中

当社のITIL®に準拠したコンフィギュレーション管理データベース (CMDB) は、低リスクで安全なIT運用のための重要な基盤となっています。

  • GCIの依存関係(お客様、サービス、インフラストラクチャ・コンポーネントなど)をグラフィカルに表示
  • モニタリングからエラー状況を表示します
  • 変更の効果やリスクを判定します(インパクト分析)
  • インシデントの原因を特定します(根本原因分析)
Oracle Optimization

目標と実際のインベントリの偏差を特定

目標と実際のインベントリを分離し、以下のことを自動化することにより、高品質なデータを保管します。

  • ITIL®プロセスを適用した目標インベントリの維持
  • 既存のインベントリまたはディスカバリーツールや当社のDiscovery & Inventory Managementソリューションを使った実際の在庫/インベントリのインポート
  • 複製を識別するための重複スキャンデータの調整
  • 未承認または実行していない変更を特定するための目標と実際の調整
combined-forces_future-proof
White Paper

Spotlight Artificial Intelligence

What opportunities does Artificial Intelligence offer IT management to free up resources for value-adding activities? We identified six fields of action and compiled them for you.

異なるソースからのコンフィギュレーションデータを結合

連合CMDBのために外部データソースを簡単に統合

  • どのデータソースであっても、インターフェイスを介してリンク、統合が可能
  • コンフィギュレーションデータは、ソースシステム内に残り、複製されません。
  • 一定のデータモデルは不要です。
SAAS Optimization

インフラ変更のリスクを軽減

当社のITIL®と互換性のある変更管理プロセスなら、ITインフラの変更に伴うリスクを軽減し、次のことが可能となります。

  • 変更のリクエスト・計画・承認・実行については、標準化されたプロセスを提供します。
  • 標準的な変更、通常の変更、緊急の変更に柔軟に対応します。
  • 変更プロセスはトラブルシューティングプロセス(変更リクエスト:RfC)またはサービスカタログ(サービスリクエスト)を使って行います。
  • 変更リスクを自動計算し、変更の矛盾を検出します(変更の干渉検知)。
  • アップデートやセキュリティパッチなど頻繁に行われる変更については、Cloud & Data Center Managementソリューションを使って自動的に行います。
  • CMDBに関する変更はすべて自動的に文書化されます。
Unterstützung der Impact- und Root-Cause-Analysen durch Informationen aus der CMDB

ソフトウェアリリースの安全な展開

新しいソフトウェアリリースは、リリース管理を使って実稼働環境へと安全に統合することで、次のことが可能になります。

  • 展開のためのリリースとタスクパッケージの計画(リリースパッケージおよびリリース単位)
  • P変更プロセスを通じてリリース展開の計画と承認取得および実行
  • CMDBの関連する変更と同じく全てのリリースバージョンをシームレスに文書化
USU Career
White Paper

ITIL 4の導入による実際の効果- Part 1

ホワイトペーパー:ITIL 4の導入による実際の効果- Part 1
White Paper

ITIL 4の導入による実際の効果- Part 2

ホワイトペーパー:ITIL 4の導入による実際の効果- Part 2
White Paper

ITIL 4の導入による実際の効果- Part 3

ホワイトペーパー:ITIL 4の導入による実際の効果- Part 3

先進的なお客様はUSU IT Service Managementをお使いになっています

お客様一覧
ALTE LEIPZIGER Lebensversicherung a.G.AOK NordostARBURG GmbH + Co KG
AVISTA Corp.Axians ICT Austria GmbHAxpo WZ-Systems AG
Baloise Group / Basler Versicherung AGBayerische VersorgungskammerBayWa IT GmbH
Bechtle AGBIT BW (IT Baden-Württemberg)BMW AG
Bundesagentur für ArbeitC&A Services GmbH & Co. OHGCommon Sense Consulting GmbH
Comramo KID GmbHConcordia Versicherungs-Gesellschaft a.G.DATAGROUP SE
Deutsche Leasing AGDeutsche Telekom IT GmbHDeutsche Telekom Technik GmbH
DEVK Allgemeine Versicherungs-AGEDAG Engineering GmbHEMAG Gruppe
ENAV S.p.A.Eni Austria GmbHEWERK Group (EWERK Digital GmbH)
Ferrovie dello Stato Italiane SpA (FS Technology)Festo SE & CO. KGFiducia & GAD IT AG
Finance Elements GroupGISA GmbHgkv informatik GbR
HALLESCHE Krankenversicherung auf GegenseitigkeitHamburg Südamerikanische Dampfschifffahrts-Gesellschaft A/S & Co KGHamburger Hochbahn AG
Hansgrohe SEIAV GmbHINAIL - Istituto Nazionale Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro
IT Consult Halle GmbHJungheinrich AGKantonspolizei Zürich
Klinikum NürnbergKomm.ONE AöRLandratsamt Bodenseekreis
Lanxess Deutschland GmbHLHM Services GmbHLiechtensteinische Landesbank AG
LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G.MAHLE International GmbHMainova AG
Med-Lab medizinische Dienstleistungs GmbH (Labor Staber)MEF -  Ministero dellEconomia e delle FinanzeMTU Aero Engines AG
Müller Holding Ltd. & Co. KGOetker Daten- und Informations­verarbeitung GmbH & Co. KG (OEDIV)Open Grid Europe GmbH
Pilz GmbH & Co. KGPost CH AG - Die Schweizerische PostPoste Italiane S.p.A.
Robert Bosch GmbHRolls-Royce Power Systems AGRUAG Defence
S&T AGSIG Information Technology GmbHSilhouette International Schmied AG
Stadt KölnStadtverwaltung GrevenbroichStuttgarter Versicherung Holding AG
T-Systems Austria GesmbHTechnisches Finanzamt BerlinThyssengas GmbH
TRUMPF GmbH & Co. KGUniversitätsklinikum Ulmver.di Vereinte Dienstleistungs­gewerkschaft
Wilhelm Böllhoff GmbH & Co. KG

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