IT Service Catalog & SLA 利用できるサービスを表示してカスタマーのアクセスを可能にします

カスタマーのための最適なサービスカタログ

当社のITサービスカタログソリューションを使えば、カスタマーが依頼できるサービスと提供中のサービスインスタンス(適用されるサービス品質管理(SLA)など)をすべて表示することが可能です。誰がどのサービスやサービスインスタンスを見ることができるかの認証を制御し、サービスカタログを顧客固有の形にパーソナライズできます。

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White Paper

Spotlight Artificial Intelligence

What opportunities does Artificial Intelligence offer IT management to free up resources for value-adding activities? We identified six fields of action and compiled them for you.

ワンサービスショップですべてのサービスを提供

ユーザーは、サービスショップで利用可能なサービスを見て、新しいサービスを依頼することが可能です。依頼をすると、それに対する利用可能なサービスオプションを案内し、同時にコストも表示されます。ワークフローと自動化の機能を使い、ユーザーが依頼したときに自動で始動するサービスリクエストのプロセスをモデル化して実行することも可能です。

サービスカタログをITに限定せず、会社にあるすべての部署から提供するサービスや製品へのアクセスに利用しましょう。

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サービスとサービス品質保証 (SLA) を監視

当社のITSMなら、インシデント対応や解決に要した時間、アプリケーションのレスポンスタイムや利用可能なアプリケーション、トランザクションタイムなど測定可能なサービスパラメーターをいくつでも定義できるよう柔軟に対応します。ITSMは、サービスのインスタンスが作成されると、サービス品質保証としてプロビジョニングのために選択されたオプションをシステム内に保存します。SLAに対する順守の度合を測定し、情報を明確に提供します。
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White Paper

ITIL 4の導入による実際の効果- Part 1

ホワイトペーパー:ITIL 4の導入による実際の効果- Part 1
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ITIL 4の導入による実際の効果- Part 2

ホワイトペーパー:ITIL 4の導入による実際の効果- Part 2
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ITIL 4の導入による実際の効果- Part 3

ホワイトペーパー:ITIL 4の導入による実際の効果- Part 3

先進的なお客様はUSU IT Service Managementをお使いになっています

お客様一覧
ALTE LEIPZIGER Lebensversicherung a.G.AOK NordostARBURG GmbH + Co KG
Atruvia AGAVISTA Corp.Axians ICT Austria GmbH
Axpo WZ-Systems AGBaloise Group / Basler Versicherung AGBayerische Landesbank
Bayerische VersorgungskammerBayWa IT GmbHBechtle AG
BIT BW (IT Baden-Württemberg)BMW AGBundesagentur für Arbeit
C&A Services GmbH & Co. OHGCommon Sense Consulting GmbHComramo KID GmbH
Concordia Versicherungs-Gesellschaft a.G.DATAGROUP SEDatef AG
Deutsche Leasing AGDeutsche Telekom IT GmbHDeutsche Telekom Technik GmbH
DEVK Allgemeine Versicherungs-AGEDAG Engineering GmbHEMAG Gruppe
ENAV S.p.A.Energie Südbayern GmbHEni Austria GmbH
EWERK Group (EWERK Digital GmbH)Ferrovie dello Stato Italiane SpA (FS Technology)Festo SE & CO. KG
Finance Elements GroupFKS IT GmbH & Co. KGGISA GmbH
gkv informatik GbRHALLESCHE Krankenversicherung auf GegenseitigkeitHamburg Südamerikanische Dampfschifffahrts-Gesellschaft A/S & Co KG
Hamburger Hochbahn AGHansgrohe SEIAV GmbH
INAIL - Istituto Nazionale Assicurazione contro gli Infortuni sul LavoroIT Consult Halle GmbHJungheinrich AG
Kantonspolizei ZürichKlinikum NürnbergKomm.ONE AöR
Landratsamt BodenseekreisLanxess Deutschland GmbHLHM Services GmbH
Liechtensteinische Landesbank AGLVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G.MAHLE International GmbH
Mainova AGMEF -  Ministero dellEconomia e delle FinanzeMTU Aero Engines AG
Müller Holding Ltd. & Co. KGOetker Daten- und Informations­verarbeitung GmbH & Co. KG (OEDIV)Open Grid Europe GmbH
Pilz GmbH & Co. KGPost CH AG - Die Schweizerische PostPoste Italiane S.p.A.
Robert Bosch GmbHRolls-Royce Power Systems AGRUAG AG
S&T AGSerrala Group GmbHSIG Information Technology GmbH
Silhouette International Schmied AGStadtverwaltung GrevenbroichSyna GmbH
T-Systems Austria GesmbHTechnisches Finanzamt BerlinThyssengas GmbH
Universitätsklinikum Ulmver.di Vereinte Dienstleistungs­gewerkschaftWilhelm Böllhoff GmbH & Co. KG

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当社ソリューションをご紹介させていただきます。お気軽にお問い合わせください。