IT Service Catalog & SLA

利用できるサービスを表示してカスタマーのアクセスを可能にします

カスタマーのための最適なサービスカタログ

当社のITサービスカタログソリューションを使えば、カスタマーが依頼できるサービスと提供中のサービスインスタンス(適用されるサービス品質管理(SLA)など)をすべて表示することが可能です。誰がどのサービスやサービスインスタンスを見ることができるかの認証を制御し、サービスカタログを顧客固有の形にパーソナライズできます。
White Paper

Spotlight Artificial Intelligence

What opportunities does Artificial Intelligence offer IT management to free up resources for value-adding activities? We identified six fields of action and compiled them for you.

ワンサービスショップですべてのサービスを提供

ユーザーは、サービスショップで利用可能なサービスを見て、新しいサービスを依頼することが可能です。依頼をすると、それに対する利用可能なサービスオプションを案内し、同時にコストも表示されます。ワークフローと自動化の機能を使い、ユーザーが依頼したときに自動で始動するサービスリクエストのプロセスをモデル化して実行することも可能です。

サービスカタログをITに限定せず、会社にあるすべての部署から提供するサービスや製品へのアクセスに利用しましょう。

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サービスとサービス品質保証 (SLA) を監視

当社のITSMなら、インシデント対応や解決に要した時間、アプリケーションのレスポンスタイムや利用可能なアプリケーション、トランザクションタイムなど測定可能なサービスパラメーターをいくつでも定義できるよう柔軟に対応します。ITSMは、サービスのインスタンスが作成されると、サービス品質保証としてプロビジョニングのために選択されたオプションをシステム内に保存します。SLAに対する順守の度合を測定し、情報を明確に提供します。
Überwachung der Serviceverfügbarkeit und vereinbarter Service Levels
White Paper

ITIL 4の導入による実際の効果- Part 1

ホワイトペーパー:ITIL 4の導入による実際の効果- Part 1
White Paper

ITIL 4の導入による実際の効果- Part 2

ホワイトペーパー:ITIL 4の導入による実際の効果- Part 2
White Paper

ITIL 4の導入による実際の効果- Part 3

ホワイトペーパー:ITIL 4の導入による実際の効果- Part 3

先進的なお客様はUSU IT Service Managementをお使いになっています

お客様一覧
ALTE LEIPZIGER Lebensversicherung a.G.AOK NordostARBURG GmbH + Co KG
AVISTA Corp.Axians ICT Austria GmbHAxpo WZ-Systems AG
Baloise Group / Basler Versicherung AGBayerische VersorgungskammerBayWa IT GmbH
Bechtle AGBIT BW (IT Baden-Württemberg)BMW AG
Bundesagentur für ArbeitC&A Services GmbH & Co. OHGCommon Sense Consulting GmbH
Comramo KID GmbHConcordia Versicherungs-Gesellschaft a.G.DATAGROUP SE
Deutsche Leasing AGDeutsche Telekom IT GmbHDeutsche Telekom Technik GmbH
DEVK Allgemeine Versicherungs-AGEDAG Engineering GmbHEMAG Gruppe
ENAV S.p.A.Eni Austria GmbHEWERK Group (EWERK Digital GmbH)
Ferrovie dello Stato Italiane SpA (FS Technology)Festo SE & CO. KGFiducia & GAD IT AG
Finance Elements GroupGISA GmbHgkv informatik GbR
HALLESCHE Krankenversicherung auf GegenseitigkeitHamburg Südamerikanische Dampfschifffahrts-Gesellschaft A/S & Co KGHamburger Hochbahn AG
Hansgrohe SEIAV GmbHINAIL - Istituto Nazionale Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro
IT Consult Halle GmbHJungheinrich AGKantonspolizei Zürich
Klinikum NürnbergKomm.ONE AöRLandratsamt Bodenseekreis
Lanxess Deutschland GmbHLHM Services GmbHLiechtensteinische Landesbank AG
LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G.MAHLE International GmbHMainova AG
Med-Lab medizinische Dienstleistungs GmbH (Labor Staber)MEF -  Ministero dellEconomia e delle FinanzeMTU Aero Engines AG
Müller Holding Ltd. & Co. KGOetker Daten- und Informations­verarbeitung GmbH & Co. KG (OEDIV)Open Grid Europe GmbH
Pilz GmbH & Co. KGPost CH AG - Die Schweizerische PostPoste Italiane S.p.A.
Robert Bosch GmbHRolls-Royce Power Systems AGRUAG Defence
S&T AGSIG Information Technology GmbHSilhouette International Schmied AG
Stadt KölnStadtverwaltung GrevenbroichStuttgarter Versicherung Holding AG
T-Systems Austria GesmbHTechnisches Finanzamt BerlinThyssengas GmbH
TRUMPF GmbH & Co. KGUniversitätsklinikum Ulmver.di Vereinte Dienstleistungs­gewerkschaft
Wilhelm Böllhoff GmbH & Co. KG

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当社ソリューションをご紹介させていただきます。お気軽にお問い合わせください。