USU Knowledge Management 予測型ナレッジ管理で効率を向上

求められる特別なサービスには並外れた知識が必要

カスタマーサービスやIT、人事、そして他の部署であっても、素晴らしいサービスエクスペリエンスはすべてを左右します。必要な人が誰でも、いつでもどこでも正確かつ最新の情報を確実に入手できれば、お客様や見込み客、従業員に対して素晴らしいサービスを提供することができます。

当社の予測型のナレッジ管理ソフトウェアなら、お客様のサービスを全体的な視点で捉え、部署や役割、コミュニケーションチャネルの垣根を超えたナレッジ管理の構築に必要なソリューションを提供します。これにより、お客様はより効果的に全体の満足度を向上させることができ、サービスに関するKPIの達成が可能になります。