USU Knowledge Management 予測型ナレッジ管理で効率を向上

Laptop showing USU Knowledge Managment

求められる特別なサービスには並外れた知識が必要

カスタマーサービスやIT、人事、そして他の部署であっても、素晴らしいサービスエクスペリエンスはすべてを左右します。必要な人が誰でも、いつでもどこでも正確かつ最新の情報を確実に入手できれば、お客様や見込み客、従業員に対して素晴らしいサービスを提供することができます。

当社の予測型のナレッジ管理ソフトウェアなら、お客様のサービスを全体的な視点で捉え、部署や役割、コミュニケーションチャネルの垣根を超えたナレッジ管理の構築に必要なソリューションを提供します。これにより、お客様はより効果的に全体の満足度を向上させることができ、サービスに関するKPIの達成が可能になります。

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Monitor with USU Knowledge Management Search Results

導入効果

70 % ドキュメントの削減

80 % トレーニング期間の短縮

40 % 一次解決率の向上

IT向けナレッジ管理

USU Knowledge Center

ITサービスのためのプロフェッショナルなナレッジ管理

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カスタマーサービス向けナレッジ管理

それぞれのチャネルで非常に優れたカスタマーサービスを提供

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エンタープライズサービス向けナレッジ管理

USU Knowledge Center

全社に賢くナレッジを提供

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チャットボット

より早く、個別に、そしてより効果的なサービス

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ボイスボット

デジタルサービスエージェント(Alexa、Siri、Google Home)が対応

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プロフェッショナルサービス

USU Knowledge Center

ナレッジ管理ソリューションの最大の可能性を生かす

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USU IT Service Managementソリューションや既存システムと迅速かつ簡単に統合できます。

先進的なお客様はUSU Knowledge Managementをお使いになっています

お客様の予測型のナレッジ管理をご紹介させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

当社のソリューションをご紹介させていただきます。お気軽にお問い合わせください。