IT向けナレッジ管理 ITサービスのためのプロフェッショナルなナレッジ管理

対象となる関連情報をすべて直感的に見つけ出すための概要を自動的に作成し、検索していた正しいドキュメントや応答をすぐに見つけることが可能となります。

合理化プロセスのメリットであるこの機能は、説明書やソリューションのドキュメントを 自動的に検索し、その情報をチケットに転送またはメールで送付することができます。

Eラーニング機能を統合することで、スタッフのトレーニングを素早く簡単に行い、従業員に新しいコンテンツ情報を通知します。

必要な言語でナレッジを簡単かつ明確に提供します。地域またはマーケットに特有なワークフローを使い、必要に応じて個別のコンテンツも作成できますが、できる限り均一のコンテンツで対応します。

インシデントの発生中、影響を受けるユーザーにポップアップ画面でIT情報を表示し、ITサービスリクエストを大幅に削減します。