USU Knowledge Management向けプロフェッショナルサービス ナレッジ管理ソリューションの可能性を最大限に活用

ROIへの近道

プラグ&プレイというと聞こえはいいですが、それが通用するのは、あなたの会社に個別の要求がない場合だけです。私たちには、「展開して終わり」ということはありません。当社ではお客様のシステムとユーザーが生産性の向上を加速させるようなソリューションを構築し、継続的にサポートします。

当社の導入・コンサルティングチームは、お客様が運用を開始し、迅速にROIが高くなるようにサポートします。お客様の専任担当者と数十年にわたるナレッジ管理の経験およびベストプラクティスから得られるメリットを享受してください。

USU Knowledge Center

既存システムとシームレスな統合

必要なときにいつでも、当社の予測型Knowledge Managementソフトウェアを活用してください。ROIを最大化し、カスタマーサービスのスタックを作成するため、CRMやチケット管理などのシステムと接続します。
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プロジェクトのアプローチ方法

お客様のプロジェクトチームと協働し、個別のソリューションを開発します。初めてナレッジベースまたはチャットボットを構築する場合、既存システムから移行する場合、または新たなコミュニケーションチャネルを拡大する場合など、どのような状況であっても、お客様のプロジェクトチームと連携してお客様の特別なニーズと目標を理解し、それにかなうシステムを構築します。当社は、お客様の稼働立ち上げまで協働し、稼働中も継続的なサポートを提供します。

ソリューションワークショップ

ユースケースと要件を理解および定義します。

コンフィギュレーション

お客様の要件をもとにシステムのプランニングと設定を実施します。

ソリューションデザイン

ソフトウェアの微調整、役割、権利、ルックアンドフィールなど

早期導入

ソリューションの導入と業務量の削減に向け、お客様のプロジェクトチームと協働します。

統合

サポートの最適化に向け、SalesforceやNICE inContact、Genesysなどの極めて効果的なソリューションと連携させます。

トレーニングコース

ユーザーや管理者、および編集者のトレーニングで必要なスキルを習得し、ナレッジ管理のエキスパートになれるようにします。

Practical guide
稼働開始後のサポートサービス

稼働開始後のサポートサービス

柔軟でソリューションを重視し、信頼できる迅速なサービス

当社のソリューションに問題やインシデント、単に疑問がある場合、当社では総合的なサービスとサポートを提供しますので、安心してナレッジ管理ソリューションのメリットを最大化することができます。

ノウハウと経験から得られる効果

当社は40年以上にわたり、お客様がサービス業務の中で効果的にナレッジを使えるよう優れたナレッジ管理ソリューションとプロフェッショナルサービスを提供してきました。当社の優れたサービスと実用的なアプローチは、産業や分野を問わず、1000を超えるお客様のプロジェクトでその有効性を立証してきました。

新たなナレッジ管理システムを新たに導入する場合、データの移行と同時に既存システムを入れ替える場合、または新しいリリースされたバージョンを更新したい場合など、当社コンサルタントチームがお客様のプロジェクトをすべてのフェーズで完全にサポートいたします。

USU IT Service Desk

先進的なお客様はUSU Knowledge Managementをお使いになっています

お客様一覧
Cable & Wireless CommunicationsColony BrandsDeutsche Telekom / T-Systems Enterprise Services GmbH
E-470Morneau ShepellNational Association of Tax Preparers
Nautilus Oticon

ナレッジ管理ソリューションを最大限に活用

ナレッジ管理ソリューションをご紹介させていただきます。お気軽にお問い合わせください。