Employee Self-Service

自動化とセルフサービスで従業員の生産性を向上

すべてのインハウスサービスの中心へ

多くの企業では、社内サービスのプロセスをマニュアル作業に頼っていますが、非効率的で透明性があるわけではありません。暖房の故障やプリンターの紙詰まり、照明器具の破損など、これらを直してもらうのにメールや電話で依頼するのは、多くの時間と忍耐が必要です。デジタルセルフサービスプロセスで問い合わせることができれば、従業員の抱える問題を迅速かつ簡単に取り扱うことができるため、お客様がこうした罠に陥ることはありません。

サービスリクエスト、インシデントレポート、情報、承認、エスカレーション、レポートなど、扱う内容にかかわらず、Employee Self-Serviceを導入すれば、プロセスの進行を加速させ、ITや人事、施設管理から財務に至るまであらゆる部署のコストを削減することができます。

導入効果

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自動化による削減率
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標準的なリクエストの減少
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従業員の満足度

Employee Self-Serviceーすべての部署で相乗効果を発揮

全従業員がそれぞれの問い合わせに同じ企業サービス管理システムを利用すると、このようなメリットがあります。
部門間のサービスプロセスの混乱の解消
Increased employee productivity 従業員の生産性の向上
No need to store master data redundantly — it’s used in all processes マスターデータを重複して保存する必要はなく、すべてのプロセスで使用
コストは複数の部署に割り当てることが可能

USUのソフトウェアで人事の整理をお手伝い

USUはお客様の人事サービスプロセスをデジタル化し、人事管理チームのサービス品質と効率を向上させます。従業員と人事サービスのスタッフは、混乱することなく、いつでもどこでもこの人事サービスプロセスにアクセスし、操作することが可能です。

お客様が人材管理や業績、求人などにお使いの人事ソフトウェアとUSUのソリューションを統合し、業務プロセスを効果的に使用することができます。

使いやすい人事セルフサービスで従業員を啓発

よくある質問に対する自動対応(例:チャットボット経由)
権限のレベルに応じた人事サービスへのアクセス
サービスリクエストの処理状況を確認
直接人事部とチャット
White Paper

次世代チャットボット

チャットボットは常に進化しています。数年前に登場した不格好なボットの存在などすでに忘れてしまっています。次世代チャットボットは、概念的にも技術的にも新しいフレームワークで、お客様のカスタマーサービスに新たなチャンスを提供します。

先進的なお客様はUSU Self-Service Managementをお使いになっています

お客様一覧
ALTE LEIPZIGER Lebensversicherung a.G.AOK NordostARBURG GmbH + Co KG
AVISTA Corp.Axians ICT Austria GmbHAxpo WZ-Systems AG
Baloise Group / Basler Versicherung AGBayerische VersorgungskammerBayWa IT GmbH
Bechtle AGBIT BW (IT Baden-Württemberg)BMW AG
Bundesagentur für ArbeitC&A Services GmbH & Co. OHGCommon Sense Consulting GmbH
Comramo KID GmbHConcordia Versicherungs-Gesellschaft a.G.DATAGROUP SE
Deutsche Leasing AGDeutsche Telekom IT GmbHDeutsche Telekom Technik GmbH
DEVK Allgemeine Versicherungs-AGEDAG Engineering GmbHEMAG Gruppe
ENAV S.p.A.Eni Austria GmbHEWERK Group (EWERK Digital GmbH)
Ferrovie dello Stato Italiane SpA (FS Technology)Festo SE & CO. KGFiducia & GAD IT AG
Finance Elements GroupGISA GmbHgkv informatik GbR
HALLESCHE Krankenversicherung auf GegenseitigkeitHamburg Südamerikanische Dampfschifffahrts-Gesellschaft A/S & Co KGHamburger Hochbahn AG
Hansgrohe SEIAV GmbHINAIL - Istituto Nazionale Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro
IT Consult Halle GmbHJungheinrich AGKantonspolizei Zürich
Klinikum NürnbergKomm.ONE AöRLandratsamt Bodenseekreis
Lanxess Deutschland GmbHLHM Services GmbHLiechtensteinische Landesbank AG
LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G.MAHLE International GmbHMainova AG
Med-Lab medizinische Dienstleistungs GmbH (Labor Staber)MEF -  Ministero dellEconomia e delle FinanzeMTU Aero Engines AG
Müller Holding Ltd. & Co. KGOetker Daten- und Informations­verarbeitung GmbH & Co. KG (OEDIV)Open Grid Europe GmbH
Pilz GmbH & Co. KGPost CH AG - Die Schweizerische PostPoste Italiane S.p.A.
Robert Bosch GmbHRolls-Royce Power Systems AGRUAG Defence
S&T AGSIG Information Technology GmbHSilhouette International Schmied AG
Stadt KölnStadtverwaltung GrevenbroichStuttgarter Versicherung Holding AG
T-Systems Austria GesmbHTechnisches Finanzamt BerlinThyssengas GmbH
TRUMPF GmbH & Co. KGUniversitätsklinikum Ulmver.di Vereinte Dienstleistungs­gewerkschaft
Wilhelm Böllhoff GmbH & Co. KG

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