Customer Service Center
Smart Knowledge Services pour vos solutions en action
Où tout est à portée de clic : Connectez-vous à USU KnowledgeHub.
Quelle que soit l'étape où vous vous trouvez : notre Customer Service Center est construit pour accompagner votre parcours, une équipe et un portail - le USU KnowledgeHub - qui sont à votre service. Vous avez une question ? Trouvez des réponses dans notre U Know It, demandez à un pair dans un forum de discussion ou obtenez l'aide de notre équipe d'assistance U. Vous avez besoin d'une formation pour vos nouveaux collègues ou d'un approfondissement ? Notre Learning Universe offre un riche portefeuille d'options d'apprentissage. Vous êtes intéressé par un domaine de solution que vous n'utilisez pas encore : notre U Demo vous permet d'y accéder pendant que vous parlez à nos représentants.
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Support
KnowledgeHuB est le centre d'assistance pour tous nos clients et produits. En quelques clics, vous obtenez la bonne réponse avec nos Self Services ou la bonne personne de contact dans notre équipe d'assistance.
Manuals
Bien entendu, l'aide en ligne est directement disponible dans toutes nos applications. Si vous ne connaissez pas bien l'un de nos produits, vous avez ici accès à toute l'aide en ligne, aux téléchargements de pdf, etc.
Connaissances
Notre support ne s'arrête pas aux manuels : via notre propre base de connaissances, nous vous fournissons des connaissances complètes sur tous nos sujets tels que ITSM, SAM, monitoring, connaissance, IA etc. Le tout en un seul endroit.
Démo
Vous n'utilisez pas encore toutes nos solutions ? Alors vous pouvez accéder à nos différentes offres de solutions via le portail. Vos interlocuteurs personnels vous accompagneront. Il suffit d'une courte demande.
Communauté
Que font les autres en matière de gestion des connaissances, de gestion des services informatiques ou dans d'autres domaines ? Dans notre communauté en ligne, vous pouvez rencontrer d'autres clients, échanger des idées et apprendre les uns des autres.
U Cloud
Si vous utilisez nos services en nuage, c'est là que vous trouverez l'accès à tous vos produits et instances.
Apprendre
Vous êtes nouveau sur le sujet ? Vous avez de nouveaux collègues à bord ? Notre plateforme d'apprentissage vous donne accès à toutes nos offres d'apprentissage : tous les sujets, tous les cours et modules de connaissances, des parcours d'apprentissage pour les débutants aux spécialistes de votre domaine. Nombre de nos cours sont disponibles à la fois en salle de classe (virtuelle ou sur place) et en eLearning pur.