Webinarreihe: IT Self-Service

So machen Sie Ihre Enduser glücklich

Webinar Self Service

Alles Rund um eine einheitliche Digital User Experience

Wie kann mit Hilfe eines IT-Self-Services die Digital User Experience verbessert werden? In unserer 4-teiligen Webinarreihe geben unsere ITSM- und ESM-Experten Aufschluss und zeigen praxisnahe Use Cases. Dabei beleuchten Sie die Vorteile aus der Sicht der verschiedenen Fachbereiche und User Gruppen.

In unserer Webinarreihe geht es unter anderem um den userzentrierten Aufbau eines IT-Self-Service-Portals sowie die Gestaltung von geführten Anforderungsdialogen. Mittels integrierter AI-Funktionalität lassen sich zusätzlich Tickets an den Service-Desk minimieren.

Unsere Webinarreihe bietet Ihnen:

  • Überblick über die IT-Self-Service-Lösung im Rahmen der USU IT Service Management Suite
  • Insights zum IT-Self-Service als Mittel für steigende Qualität des Service Desks
  • Tipps zur Ticket-Reduktion durch die Vorteile von AI-Funktionen, geführten Diagnosedialogen und der Integration zum Service-Shop
  • Vorlagen, Use Cases und Beispiele aus der Praxis

Live Webinar

Webinar: IT Self-Service in Aktion

Wie können Sie aktiv die IT Self-Service Experience Ihrer End User gestalten, sinnvoll nutzen und reporten? Erfahren Sie mehr dazu in unserem kommenden Webinar.

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On Demand

Webinar: Digital Experience – Durchgängigkeit vom End User bis zum Fachbereich

In unserem Webinar präsentieren wir zwei Use Cases, wie Sie eine durchgängige digitale Experience vom End User bis zum Fachbereich sicherstellen und dabei für interne Akzeptanz und Effizienz sorgen…

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On Demand

Webinar: Enttäuschungsfalle Self-Service

Nur wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer End User wirklich erkennen, können Sie einen erfolgreichen Self-Service anbieten.

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On Demand

Webinar: Schnell gelöste Anfragen oder Ticket Ping Pong?

Wir zeigen ihnen, wie Sie Ihren Anwender:innen schnell und einfach dynamische Dialog-Vorlagen zur Verfügung stellen, mit welchen Tickets automatisiert befüllt werden können.

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Unsere Experten

Levin Geib

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Solution Sales Engineer

Marc Voigt

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Alexander Werner

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ITSM Community Developer USU | Solution IT- und Enterprise Service Management