Webinar: IT Self-Service in Aktion

Gestalten, sinnvoll nutzen und reporten

In der heutigen digitalen Welt erwarten End User zunehmend einen sofortigen und einfachen Zugang zu Informationen und eine personalisierte IT Self-Service Experience. Das Self-Service Portal soll ad-hoc Auskunft bereitstellen, eine intuitive Bedienung und nahtlose Prozesse bieten.  

Doch wie können Sie aktiv die IT Self-Service Experience Ihrer End User gestalten und wie kann eine sinnvolle und barrierefreie Benutzerführung zu einer hohen Akzeptanz beitragen? 

In unserer Webinaraufzeichnung "IT Self-Service in Aktion: Gestalten, sinnvoll nutzen und reporten" erfahren Sie, wie Sie durch das Zusammenspiel aus Wissenssuche, Chatbot, Ticketerstellung sowie Service Shop Ihre End User an jeder Sackgasse vorbeilotsen. In drei praxisnahen Use Cases zeigen wir Ihnen, wie Sie die IT Self-Service Experience Ihrer End User aktiv gestalten können, um eine höhere Akzeptanz zu erlangen.


Sie interessieren sich für das Thema Self-Service? Schauen Sie sich die anderen drei Aufzeichnungen unserer Webinarreihe an, um eine einheitliche Digital User Experience zu erlangen:

  • Enttäuschungsfalle Self-Service
  • Digital Experience – Durchgängigkeit vom End User bis zum Fachbereich
  • Schnell gelöste Anfragen oder Ticket Ping Pong?

Diese Themen erwarten Sie: 

  • 3 spannende Use Cases für den Einsatz von IT Self-Service 
  • Zusammenspiel von Chatbots, Wissenssuche und Ticketing 
  • Self-Service Portalkonfiguration und -reporting 

Viel Spaß beim Anschauen! 

Speaker

Marc Marc Voigt Solution Sales Engineer
Alexander Alexander Werner Product Manager
Levin Levin Geib Solution Sales Engineer

Unsere Partnerschaft

Die Prevolution GmbH & Co. KG, gegründet 2011 in Hamburg, ist ein führendes Beratungsunternehmen für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen und digitales Arbeiten.

Unsere Expertise konzentriert sich auf strategisches Enterprise Service Management und Information Management sowie die Integration dieser beiden Disziplinen, um Datenflüsse und Prozesse zu harmonisieren.

Als USU-Partner bieten wir Ihnen neben dem Vertrieb und der Implementierung des USU-Produktportfolios mehr als 20 Jahre Expertise in ITSM-/ESM-Projekten, strategische Beratungskompetenz, ein inhouse Entwicklungsteam für die Realisierung individueller Anforderungen und agile Projektentwicklung mit transparentem Projektcontrolling. Unsere Kunden unterstützen wir mit dem Prevolution Support-Center und bieten Produkt-Schulungen an.

Prevolution berät nationale wie internationale Unternehmen aus den Standorten Hamburg und München heraus. Zu unseren Kunden gehören große Mittelständler und Konzernunternehmen, u.a. aus den Branchen Gesundheitswesen, Pharma, Öffentlicher Sektor, Fertigung, Versicherung, Finanzdienstleistung, Verkehr & Logistik.

Wir analysieren die Anforderungen und Bedürfnisse Ihres Unternehmens und entwickeln daraus maßgeschneiderte IT-Konzepte und passgenaue Lösungen der USU-Produktsuite, die Ihr Unternehmen in die Zukunft führen.

 

Mehr Infos unter: https://www.prevolution.de/ 

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