Customer Service Management

Offri ai tuoi clienti servizi di alta qualità
Customer Service Management

Rendi i tuoi clienti soddisfatti con servizi di alta qualità

Digitalizza i processi del servizio clienti grazie a USU Enterprise Service Management. Indipendentemente dal tipo di processi e servizi che offri, dalla produzione di beni di consumo agli investimenti e ai servizi in senso stretto, la nostra soluzione è flessibile in base alle tue esigenze.

Il Self-Service integrato ti permette di fornire ai tuoi clienti un supporto 24 ore su 24. La banca delle conoscenze risponde alle domande dei clienti senza coinvolgere il personale di servizio. È possibile automatizzare i processi relativi agli ordini comprese anche la consegna e la fatturazione se la tua infrastruttura lo permette. Grazie a funzioni di monitoraggio complete, sarai in grado di individuare le interruzioni nelle operazioni di servizio prima dei tuoi clienti. In caso di interruzioni, il sistema ti fornirà tutte le informazioni necessarie per individuare la causa e risolvere il problema.

Axpo WZ-Systems AG

Axpo WZ-Systems AG è un fornitore di soluzioni di rete mobile, a microonde e fissa specifiche per il cliente per la comunicazione dei dati a prova di crisi. Axpo utilizza la soluzione USU Enterprise Service Management per digitalizzare i processi operativi mission-critical delle sue infrastrutture di comunicazione.

"La soluzione flessibile e scalabile di USU ci permette di digitalizzare i processi di servizio secondo le nostre esigenze lungo la catena del valore".
René Oester, CEO, Axpo WZ-Systems AG

Telekommunikation

Stadtwerke Leipzig

Stadtwerke Leipzig si sta sviluppando in un fornitore digitale multiservizi. I nuovi servizi vanno dalle case intelligenti alla mobilità elettrica. USU Enterprise Service Management assicura la mappatura digitale e la standardizzazione di tutti i processi di servizio in uno strumento centrale, collegato ai sistemi IT esistenti.

"In USU, abbiamo trovato un partner che lavora con noi per digitalizzare la gestione di questi servizi dalla A alla Z, garantendo così un'implementazione efficiente".
Uwe Fischer, responsabile della gestione delle informazioni, Stadtwerke Leipzig

Stadt Leipzig

Compagnia petrolifera

Un gruppo internazionale di petrolio ed energia utilizza USU Enterprise Service Management per fornire servizi commerciali e tecnici per la sua rete di stazioni di servizio. Questo include, per esempio, la gestione dei negozi delle stazioni di servizio, l'eliminazione dei malfunzionamenti nelle operazioni tecniche delle stazioni di servizio e il controllo del rispetto dei requisiti aziendali da parte dei locatari indipendenti.

"Siamo entusiasti di USU ITSM perché i processi di gestione dei servizi possono essere mappati in modo eccellente e siamo stati in grado di sostituire molte applicazioni, precedentemente gestite in modo decentralizzato".
CIO, il contatto può essere stabilito su richiesta

Auto Zapfhahn

Desideri migliorare il livello di agilità della tua azienda con USU Enterprise Service Management?

Richiedi una demo.