Forniamo soluzioni intelligenti
per un mondo di servizi migliore

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Una nuova dimensione del servizio

USU è un’azienda leader nella fornitura di software e servizi intelligenti per la gestione dell'IT e del Customer Service. Aziende di livello internazionale usano la nostra soluzione in tutto il mondo per soddisfare le richieste dei clienti e dei dipendenti in ambito digitale. Le nostre soluzioni permettono alle aziende di implementare flussi di lavoro più semplici e di offrire servizi più intelligenti, abbassando i costi, essendo più agili e riducendo i rischi. Con oltre 40 anni di esperienza e sedi in tutto il mondo, il team USU ti aiuta a proiettarti con successo verso il futuro.

I tuoi maggiori vantaggi

50 % di aumento della produttività nell’ambito dei servizi

40 % di crescita del tasso di risoluzione al primo contatto

30 % in meno dei costi di licenza e abbonamento

Software Asset Management di USU

USU Software Asset Management - License Management IT

Risparmia fino al 30% sull’acquisto del software. Le soluzioni e i servizi Software Asset Management che USU propone ti aiutano a gestire le licenze software e a ridurre il rischio in fase di audit all'interno delle piattaforme cloud, dei data center e degli ambienti ibridi.

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Knowledge Management di USU

Aumenta l’efficienza dei tuoi servizi con una gestione attiva della conoscenza. Le soluzioni di USU supportano i tuoi processi nell'ambito dei servizi e assicurano che le conoscenze migliori e più aggiornate siano disponibili all’interno di tutti i settori e i canali di comunicazione.

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IT Service Management di USU

USU IT Service Management

Gestisci i tuoi processi di gestione dei servizi IT per l'intero ciclo di vita utilizzando una soluzione completa, flessibile, scalabile e consolidata nell'ambito della gestione dei servizi IT.

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Enterprise Service Management di USU

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Cogli l'opportunità di digitalizzare e gestire in modo intelligente i tuoi servizi all’interno di tutte le aree della tua azienda - in tutta sicurezza ed efficienza e con strumenti e metodi consolidati.

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IT Monitoring di USU

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Gestisci il tuo ambiente di rete ibrido, i servizi e i processi in modo olistico ed efficiente. USU ti consente di avere un monitoraggio automatico e a 360 gradi dei tuoi servizi.

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Gestione del Cloud ibrido di USU

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USU gestisce la tua infrastruttura IT ibrida: hardware e software, nel cloud e nel proprio data center. Sarai in grado di monitorare le attività, aderire alle linee guida di governance e conformità e di ridurre i costi.

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Self-Service Management di USU

Automatizza e migliora i flussi di lavoro nell'ambito dei servizi all’interno della tua azienda. Grazie ai servizi self-service come i chatbot o i voicebot, i clienti e i dipendenti sono in grado di gestire e completare in totale autonomia molte attività di routine.

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Servizi di AI di USU

Trasforma i tuoi dati in conoscenza e in preziosi strumenti di supporto ai processi decisionali usando la tecnologia USU applicata per l'IA. USU offre soluzioni personalizzate basate sull'AI in grado di guidare la tua azienda verso il successo grazie alla trasformazione digitale.

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Soluzioni premiate

Forrester Logo

USU Knowledge Management’s Chatbot

rated as “platform-based” and suited for all service domains

Gartner Customer Peers Insights

USU Software Asset Management

recognized as best-in-class provider by Gartner customers

Forrester Logo

USU named “Strong Performer” with superior enterprise service modules

The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q4 2021

Schweizerische Post Logo
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USU muove la Posta! Dal momento che la gestione dei servizi non riguarda solo l’ambito IT: è un elemento centrale che coinvolge tutti i processi dell'organizzazione. Nell'impostare il servizio postale svizzero come provider di servizi ICT, USU soddisfa tutte le esigenze relative a soluzioni ITSM all'avanguardia. Il progetto è stato un grande successo.

Markus Bacher, Head of IT, Post CH AG

1.200+ brand e leader del mercato globale scelgono USU

Aziende di tutto il mondo usano le soluzioni USU per creare trasparenza, essere più agili, risparmiare sui costi e per ridurre i rischi: grazie a servizi più intelligenti, flussi di lavoro più semplici e ad una migliore collaborazione.