Utilizzo dell'IA in modo specifico per l'efficienza

I clienti vogliono una cosa: risposte rapide e affidabili. Ma troppo spesso ciò fallisce a causa della mancanza di accesso alle conoscenze. Invece di un aiuto diretto, si tratta di chiamare la hotline, scrivere un biglietto e aspettare. C'è un modo migliore. Con un database di conoscenze centralizzato e un self-service basato sull'intelligenza artificiale, i vostri clienti possono trovare immediatamente ciò di cui hanno bisogno, senza alcuna deviazione. Questo riduce i tempi di attesa, alleggerisce il team e migliora il servizio a lungo termine. KAI, il nostro assistente AI, si occupa delle richieste di routine, aiuta i dipendenti nell'elaborazione dei casi e fornisce preziose informazioni. KAI non si limita a rispondere, ma fornisce informazioni complete e contestualmente accurate, basate sulla promessa di qualità USU. È così che l'intelligenza artificiale diventa un reale vantaggio per il servizio.

La gestione delle risorse IT in ambienti ibridi è complessa: i sistemi devono essere individuati, i dati devono essere mantenuti corretti e i costi devono essere controllati. L'AI aiuta a ripensare la gestione delle risorse IT: riconosce modelli in grandi quantità di dati, crea previsioni e fornisce raccomandazioni specifiche. Questo rende più efficienti e affidabili processi come la scoperta degli asset, la gestione del ciclo di vita e l'ottimizzazione delle licenze. Per questo motivo sviluppiamo continuamente la nostra suite ITAM, con funzioni intelligenti di AI che rendono il vostro lavoro quotidiano più semplice e preciso.